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BABOK Guide3.0(8.5)Recommend Actions to Increase Solution Value

BABOK Guide3.0(8.5)Recommend Actions to Increase Solution Value



Purpose

The purpose of Recommend Actions to Increase Solution Value is to understand the factors that create differences between potential value and actual value, and to recommend a course of action to align them.


8.5的主要目的就是为了要理解之前评估得出造成解决方案没有达到预期的内外部原因,并给出建议,最终提升解决方案的绩效,实现价值。


Description

一般来说,给出的建议可能包括:替换系统、废弃系统、优化。

在这个过程中需要需考虑解决方案给干系人带来的长期潜在价值。

在后面会提到,解决的建议也有可能会是组织架构的调整。


Inputs

• Enterprise Limitation

• Solution Limitation


Elements
Adjust Solution Performance Measures

有的时候,解决方案的效果被评估为可接受,但是却不能很好的支撑业务目标和愿景。


在这种情况下可能会需要重新调整解决方案评估指标。

在8.1中,我们制定评估指标考虑的主要内容包括了业务目标和愿景。

但是随着评估的进行,可能会需要调整。


比如,之前我们制定的一个指标经过内外部原因分析,发现无法达成的原因是这个指标无法全面的反应实际的问题。

在这种情况下,我们就需要对指标进行调整。


Recommendations

建议的给出主要是针对提升解决方案绩效的方法。

但是也并非总是如此。


可能给出的建议包括:

• Do Nothing啥都不做

可能评估出来发现,如果要做,要人没人,要技术没技术,并且成本还特别高。

总之不划算,于是保持现状,什么都不做。


• Organizational Change组织架构调整

这个部分其实在8.4中有提到。

在进行业务流程优化的时候,这种组织架构调整的建议会更常见。


我以前在一个项目里,因为小组的进度都是人工统计,所以需要给每个组配备一个“监工”,防止任务延期等。

而上了管理系统后,这部分监督的工作可以由系统自动实现。

所以“监工”可能就会下岗了。


还是那句话,组织架构调整不是一件很简单的事情,需要通盘考虑分析。

要避免出现“拆东墙,补西墙”的鲁莽行事。


• Reduce Complexity of Interfaces简化复杂的交互

“协同”和“信息共享”的口号不是随便喊喊的。

尤其是有多个系统、部门、角色参与的业务,简化交互,为用户提供足够需要的信息,是非常必要的。


• Eliminate Redundancy排除冗余

在做解决方案的时候需要有大局观,可能之前在解决方案分析和设计的时候是大家各做各的。

我们在进行解决方案内部评估以及外部因素分析后,对于公用的部分,可以抽象的部分,能复用的部分尽量的抽象、复用。


• Avoid Waste避免浪费

对于完全不带来价值的部分,能砍就砍。

有人说,放在那边不行吗,就不去使用呗。

嗯,也行。

想想那些被你下载的放在电脑里的电子书,你从来也不看,还占用磁盘空间吧!


• Identify Additional Capabilities识别附加能力

有的时候,会有一些建议对当前的状态带来的价值不明显,但是可能会给企业带来潜在价值。

BA需要识别这些带来潜在价值的能力。

这其实也是对现有的解决方案进行优化的一个方面。


• Retire the Solution废弃

也有的时候会给出废弃当前解决方案的建议。

比如技术框架比较老旧不够灵活,无法适应新的业务需求。

在考虑是否废弃的时候,需要考虑:机会成本、必要性、沉没成本、持续投资与回报。


不知道大家知不知道奶牛效应。

一头奶牛,前期你投入养殖,一直到产奶后你逐渐获益。

但是随着奶牛的年龄增长,产奶量下降,质量也下降了,并且你还需要持续投入。

很明显,如果你持续投入,还不如及时废止。


就好像一个系统运行了很长一段时间后,其收益已经下降,无法满足需求,而你还考虑投入更多的人力、物力、财力去进行维护、升级。

这样就得不偿失了。

还不如重新做一个系统。


Guidelines and Tools

• Business Objectives

• Current State Description

• Solution Scope


Techniques

• Data Mining

• Decision Analysis

• Financial Analysis

• Focus Groups

• Organizational Modelling

• Prioritization

• Process Analysis

• Risk Analysis and Management

• Survey or Questionnaire


Stakeholders

• Customer

• Domain Subject Matter Expert

• End User

• Regulator

• Sponsor


Outputs

• Recommended Actions

recommendation of what should be done to improve the value of the solution within the enterprise.


输出的部分是需要给出建议的行动项。


在这里,我们会发现BA只是给出建议,但是不做决策。

也就是说,BA可能会提出不止一个建议选项,交由相关人员进行决策。

具体选择哪个,BA是不能决定的。



BABOK Guide3.0(8.5)Recommend Actions to Increase Solution Value


写在最后:

截止本篇,BABOK的六大知识领域都已经分享完了。

我也在后台收到一些小伙伴的留言。

后面将针对一些具体问题进行分享。

也希望大家积极留言。







小婧是一名行走在实践路上的资深业务分析师(BA),如果想与我同行,就请关注我吧!

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