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BABOK Guide3.0(8.4)Assess Enterprise Limitations

BABOK Guide3.0(8.4)Assess Enterprise Limitations

Purpose

The purpose of Assess Enterprise Limitations is to determine how factors external to the solution are restricting value realization.


对外部的影响因素进行评估以便了解是哪些因素导致了实际与期望之间的差距,造成了价值实现的不理想。


Description

解决方案可能会涉及到企业内部的多个部门,因此会有很多相互影响和依赖的部分。


现在都在讲“协同”,就拿我们软件开发来说,会涉及到产品需求部门、开发部门、测试部门、实施部门以及相关管理部门。

一旦跨部门,牵扯的角色和利益也会增多,就有可能会限制解决方案的效果。


另外,解决方案的实施也依赖于一些其他因素,比如文化、操作习惯、技术、干系人偏好、组织架构及汇报关系等。

评估企业即解决方案外部的限制,主要是要找到约束解决方案发挥效用的根本原因。

这项工作可以在任一时刻发起并进行。


Inputs

• Current State Description

• Implemented (or Constructed) Solution (external)

• Solution Performance Analysis


Elements
Enterprise Culture Assessment

企业文化通常来说是企业内部一些深层次的信仰、价值观,这些会影响企业人员的做事方式。

而在很多时候,企业文化是说不清道不明的。


我们BA并非要去定义一个企业的文化,我们需要做的事情是:

• identify whether or not stakeholders understand the reasons why a solution exists

我们需要确认干系人是否理解我们为什么需要这个解决方案


• ascertain whether or not the stakeholders view the solution as something beneficial and are supportive of the change

我们需要确认干系人是否认为解决方案可以带来收益并且支持这种变革。


• determine if and what cultural changes are required to better realize value from a solution

我们还需要确认解决方案是否与当前的文化有冲突的地方,是否需要对目前的文化进行调整才能实现解决方案的价值。


然而改变或调整一个企业的文化不是一件很容易的事情。

如果确定需要进行改变或调整,那么需要进一步评估企业的意愿。

一旦文化调整,可能会带来一系列的连锁反应。


比如一家食品企业一直以来的企业文化就是要用高质量的原料制作产品。

但是成本很高,收益不多。

如果解决方式是让企业调整为降低原料质量以降低成本从而提升收益。

那么会造成的影响不是那么简单的调整而已,包括配套的制度以及一些决策可能都会需要相应的调整。


所以,BA在进行评估时也需要考虑到这点。


Stakeholder Impact Analysis

很多时候干系人也会影响到解决方案的实现成果。

BA主要从以下几个方面进行考虑。

• Functions功能方面

在整个解决方面的业务过程中,干系人在其中所起到的作用,需要的输入、输出以及如何执行等。

也就是解决方案的实施需要干系人做什么,怎么做,为什么做。


从这个方面入手进行干系人的影响分析。


• Locations地理因素

如果解决方案的实施涉及到干系人分散多个地点办公的话,也可能会对解决方案的实现效果产生影响。


• Concerns顾虑

如果解决方案的执行涉及到干系人的一些利益那么他们可能会对解决方案采取不配合的态度,进而造成解决方案的效果达不到预期。


比如一家工厂决定引进新的流水线扩大生产,提升效率。

这本来是一件好事,但是因为自动化设备的推行,可能会造成原先文化水平不高的员工被裁剪。

所以,需要考虑是不是有这方面的因素。


另外,在一些企业中签审流程过于繁复,你在简化流程的同时需要明确是否触动相关干系人的利益。


Organizational Structure Changes

如果组织架构发生调整,那么可能会影响到解决方案的实施效果。


比如原先的组织架构是职能型,调整为强矩阵。

而你的解决方案涉及到很多的汇报关系和签审流程,那么在执行上就与调整后的架构不相符,肯定会影响到解决方案的执行效果。


并且有些非正式的组织关系,在评估和分析的时候也需要考虑到。


Operational Assessment

最后,我们还需要对业务进行评估。

与业务契合的解决方案才能真正的解决问题,并且达到良好的效果。


比如一家设计公司目前的业务主要是做2D平面设计,你提出了一个3D设计的解决方案。

想法可能很好,但是与这家公司的实际业务不相符合,并且对方并不需要产出3D的设计。

解决方案的实施反而会降低设计师的工作效率,而带来的价值和收益是非常小的。


类似的情况包括:

• policies and procedures

• capabilities and processes that enable other capabilities

• skill and training needs

• human resources practices

• risk tolerance and management approaches

• tools and technology that support a solution


Guidelines and Tools

• Business Objectives

• Change Strategy

• Future State Descriptions

• Risk Analysis Results

• Solution Scope


Techniques

• Benchmarking and Market Analysis

• Brainstorming

• Data Mining

• Decision Analysis

• Document Analysis

• Interviews

• Item Tracking

• Lessons Learned

• Observation

• Organizational Modelling

• Process Analysis

• Process Modelling

• Risk Analysis and Managemen

• Roles and Permissions Matrix

• Root Cause Analysis

• Survey or Questionnaire

• SWOT Analysis

• Workshops


Stakeholders

• Customer

• Domain Subject Matter Expert

• End User

• Regulator

• Sponsor


Outputs

• Enterprise Limitation

a description of the current limitations of the enterprise including how the solution performance is impacting the enterprise.


虽然是分析为什么解决方案的绩效没有达到预期的(非解决方案)原因,但是这里也包括了分析解决方案对企业的影响。


力的作用是相互的。


这里也是提供了另外一种思路去进行评估和分析。

感觉上可能会形成相互影响的关系。

8.4显然是与8.3一起进行的任务,没有先后关系。

8.4分析出来的因素可能会对8.3有影响,反之亦然。



记得《第五项修炼》中提到的正反馈,事物间的影响其实是一个环,而不是线性的。

我们寻找GAP发生的原因,其实是在寻找负反馈的杠杆。

没看懂?这里有参考

修炼就是不断的升级打怪






小婧是一名行走在实践路上的资深业务分析师(BA),如果想与我同行,就请关注我吧!

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