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BABOK Guide3.0(8.2)Analyze Performance Measures

BABOK Guide3.0(8.2)Analyze Performance Measures


Purpose

The purpose of Analyze Performance Measures is to provide insights into the performance of a solution in relation to the value it brings.


在8.1中针对解决方案的效果进行了相关的数据收集,在8.2中就需要对这些数据进行分析,判断其是否达到预期。


Description

为了能够有效评估解决方案的效果,BA首先需要对干系人期望进行理解。

比如要解决的问题,业务目标,商业目的以及关键绩效指标,解决方案的风险等级等等。


Inputs

• Potential Value

潜在价值其实是在项目初期进行定义的,在执行定义To-Be任务的时候的产出。

在这里作为输入,其实是为了对比分析解决方案的效果是否达到预期。


• Solution Performance Measures


Elements
Solution Performance versus Desired Value

解决方案有可能运行的效果很好,但是带来的价值不高。

即对目标做出的贡献不大。

相对的,解决方案有可能运行的效果不大好,但是带来的价值很高。

所以运行效果与价值不一定正相关。


比如,企业为了进行宣传,做了一个门户网站。

网站做的很高大上,也没发现非功能性缺陷,运行良好。

但是,为企业形象宣传带来的贡献却不一定很大。


相反,一款APP推出市场后,可能只是一个试用版本,有些部分不支持,甚至存在缺陷。

但是它却解决了用户的关键问题,带来了极大的价值。


生活中的例子是,大部分人都不愿意花翻倍的价格去买一块洗衣服的进口肥皂,就算其去污能力是多么的强大和吸引人。


 Risks 

解决方案可能会给其本身或者企业带来新的风险,对于这部分风险需要进行识别和管理。

其管理的方法与其他风险一样。


比如,共享单车可能会带来恶意破坏和乱停放的风险。


这些可能在前期不会作为度量指标和数据收集的范围,但是在分析的时候需要进行识别并纳入管理。


 Trends 

当进行绩效数据分析的时候,BA需要考虑收集的数据的时间区间以防止偏误。


举个例子,订票网站在平时运行正常,可是到了节假日,其并发会激增,从而造成宕机的可能。

如果在8.1收集数据的时候,在8.2分析数据的时候没有考虑到这点,会造成结论的不准确。

也就是说,收集数据的样本非常重要。

如果在分析数据的时候发现之前的样本有问题,需要优化收集方式并再次收集数据后进行分析。


Accuracy

准确性对于解决方案效果评估来说,至关重要。

所以,需要保证测量结果的可重现。


就好像我们做化学实验,电解纯水可以分离出氧和氢,并且比例为1:2。


这就要求我们在生成分析报告时,将前因后果,背景条件等都清晰定义,以便后续任务的执行。


Performance Variances

对于期望与实际之间的绩效差距需要进行原因分析。

因为在8.5中会需要对如何改进提出措施,以便缩小这种差距,提升解决方案的绩效。


Guidelines and Tools

• Change Strategy

• Future State Description

• Risk Analysis Results

• Solution Scope


Techniques

• Acceptance and Evaluation Criteria:

• Benchmarking and Market Analysis

• Data Mining

• Interviews

• Metrics and Key Performance Indicators (KPIs)

• Observation

• Risk Analysis and Management

• Root Cause Analysis

• Survey or Questionnaire


Stakeholders

• Domain Subject Matter Expert

• Project Manager

• Sponsor


Outputs

• Solution Performance Analysis


results of the analysis of measurements collected and recommendations to solve performance gaps and leverage opportunities to improve value.


在这里主要是对现实与理想的差距分析,并且提出缩小这种差距并且提升价值的一些建议。


我个人觉得这个建议应该是粗略的,high level的,因为在这里主要是对产生差距的原因进行分析,并给出建议。


就好像你身体异样与正常的Gap,经过问诊以及各种化验检查分析是感冒造成的,那么建议就是治疗感冒的同时提高免疫力。

至于具体是吃药、卧床还是其他方面的具体行动措施,不在这个任务的范畴内。



小婧是一名行走在实践路上的资深业务分析师(BA),如果想与我同行,就请关注我吧!

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