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BABOK Guide3.0(4.4)Communicate Business Analysis Information

BABOK Guide3.0(4.4)Communicate Business Analysis Information


Purpose


The purpose of Communicate Business Analysis Information is to ensure stakeholders have a shared understanding of business analysis information.


这个任务应该是穿插在整个BA工作中的,主要是为了确保信息的透明、公开、理解一致。


Description


Business analysts must communicate appropriate information to stakeholders at the right time and in formats that meet their needs.


需要考虑到干系人的工作习惯、文化、语言等,在沟通的时候需要将这些因素纳入。


Inputs


• Business Analysis Information

• Stakeholder Engagement Approach


Elements


Determine Objectives and Format of Communication


我们需要确定沟通的对象和形式。


一般来讲,可能采取的方式与干系人的习惯(包括个人和组织习惯)有很大关系。


就我从业经历来讲,有的客户喜欢非正式的沟通,比如电话或者小型的研讨会,甚至是临时发起的讨论。

有的客户很喜欢非常正式的,你要准备PPT,要准备Agenda,要准备很多的东西。

还有的客户介于两者之间,需要你组织一个正式的会议,但是不用那么正式的PPT,只用有一些讨论的材料、图表即可。


一般来说,非常正式的沟通会出现在一些里程碑节点的评审,有比较高级别的领导出席并作出决策的场合。



Communicate Business Analysis Package


The purpose of communicating the business analysis package is to provide stakeholders with the appropriate level of detail about the change so they can understand the information it contains.


对于业务分析的一些成果的沟通方式主要包括几种:

• Group collaboration

• Individual collaboration

• E-mail or other non-verbal methods


同样,你需要根据Stakeholder选择不同的方式。

但是,建议一些结论性的沟通最好通过比较正式的方式。

可以组织小组讨论后,再发出正式的会议纪要,明晰结论和职责。


就算是口头沟通的,也需要通过邮件等方式进行备忘,并发送给相关Stakeholder。



Guidelines and Tools


• Business Analysis Approach

• Information Management Approach

Techniques

• Interviews

• Reviews

• Workshops



Stakeholders


• End User

• Customer

• Domain Subject Matter Expert

• Implementation Subject Matter Expert

• Tester

• Any stakeholder



Outputs


• Business Analysis Information (communicated)

business analysis information is considered communicated when the target stakeholders have reached an understanding of its content and implications.


这里需要特别说明的是,Business Analysis Information不仅仅是一份文档。

应该是一套文档。

文档,也不大确切,应该是一套信息。

这里面包括:文档、图表、邮件、媒体文件等等。


BABOK Guide3.0(4.4)Communicate Business Analysis Information


写在最后:

好记性不如烂笔头,建议BA还是将所有的沟通信息记录下来,至少要做初步的整理。

否则,过个一年半载的,你就完全记不清细节了。

过个三年、五年,你就会说,哎?我参与过这个项目吗?





小婧是一名行走在实践路上的资深业务分析师(BA),如果想与我同行,就请关注我吧!

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