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BABOK Guide3.0(2.1)

写在前面

第二章:Business Analysis Key Concepts

在正式介绍Business Analysis的六大知识领域之前,先就一些后面会用到的关键概念进行了介绍。

特别是这里面有些困惑大家已久的概念,对这些概念进行声明,便于达成共识后进行后续知识的学习。


Business Analysis Core Concept Model

BACCM主要是对BA工作过程中的六个核心概念及其之间关系的描述。

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这个模型可以用作:

  • 在业务分析过程中,对专业业务和领域进行描述。

  • 对于业务分析过程中遇到的信息进行评估。

  • 可以作为BA开展工作的思考框架。


变革Change


Change is the act of transformation in response to a need.

It works to improve the performance of an enterprise.


从这个概念我们不难看出,Change是一个高层级的动作,它会对整个enterprise产生改善绩效的影响。

也可以说,这个Change是需要与战略、目标一致的。


需要Need


Need is a problem or opportunity to be addressed.


我们可以把Need理解为纯业务的,与技术、解决方案无关的。

甚至我更提倡直接将其理解为待解决的问题。


我们在做解决方案的时候,一般都是从问题出发的。

之前我写过“需求分析第一步:定义真正的问题”。

(可以点击链接直接跳转查看相应的文章)



我们的日常工作中最经常接触到的是Need,对于Change一般是中高级领导会去思考的问题。

但是我们在分析Need的时候不能偏离Change。

也是一种不忘初心。

当然也不排除分析Need后,导致了Change的发生。


解决方案Solution


Solution is specific way of satisfying one or more needs in a context.


解决方案是用来解决问题,满足相应环境下的需求的。

这点就不多说了,没有什么歧义。


干系人Stakeholder


Stakeholder is a group or individual with a relationship to the changes, the needs, or the solution.


基本上受到Change、Need、Solution影响的,或者影响它们的个人或团队都可以视为干系人。


考过PMP的同学都知道,基本上你想得到的人都属于干系人。

这里也不做过多说明了。


价值Value


Value is the worth, importance, or usefulness of something to a stakeholder within a context.


价值不是显然是需要进行评估的,而且是对stakeholder有价值的。

在这里,因为stakeholder的覆盖面非常广,所以价值也会覆盖得非常广。

比如,不仅仅是对客户有价值,对运维人员有价值、对实施团队有价值……


另外,有一点需要特别注意。

在BABOK Guide3.0中,对于价值声明了一点:

价值可以是带来改进、收益等正面的,也可以是一些负面的。


就好像我们在PMBOK中可以看到对风险管理的说明。

其认为风险与机遇都是需要管理的,都属于风险管理的范畴。

在这里,Value也是一样的,有正面的,很负面的。

这个概念对于后面去理解一些其他的信息很重要。



上下文Context


Context is the circumstances that influence, are influenced by, and provide understanding of the change.


这个概念在BABOK Guide 3.0里面被作为关键概念提出,我深感其专业。


现在很多的教程、文章在说需求分析的时候,从来不提业务环境。

你看到中东富人们没有羽绒服,于是去卖羽绒服。

这就是无视环境。


还有在分析一些非功能需求时,也从来不考虑环境。


另外,我一直觉得,任何的需求都是基于业务场景的。

不管你这个需求的性质是什么。

如果没有合理的业务场景,并且假设太多,那么你凭什么说你的设计和解决方案是有价值的呢?




总结一下,当你在进行分析的时候,从这六个问题分别去寻找答案:

  • What are the kinds of changes we are doing?

  • What are the needs we are trying to satisfy?

  • What are the solutions we are creating or changing?

  • Who are the stakeholders involved?

  • What do stakeholders consider to be of value?

  • What are the contexts that we and the solution are in?

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写在最后


从第二章开始,内容比较多,所以我会拆开来进行分享。

欢迎大家进行讨论。



小婧是一名行走在实践路上的资深业务分析师(BA),如果想与我同行,就请关注我吧!

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