0°

BABOK Guide3.0(2.4)

Stakeholders


在BA的工作中会遇到形形色色的Stakeholder,甚至比项目经理遇到的种类更多。


因为BA的工作不仅仅是在项目进行中,而是在项目开始前的收集、项目中的参与以及项目后的跟踪、评估。


BA


工作中也许你是团队唯一的BA,但是你需要考虑到未来这个需求是否会被复用,是否会扩展到别的部分。

更何况现在大部分情况下,你并不是团队中唯一从事BA相关工作的人。


另外,作为BA你基本上也会有很大的几率兼任以下的角色。


Customer


Customer uses or may use products or produced by the enterprise and may have contractual or moral.


我想把Customer和接下来的End User放在一起进行说明。


End User


End user is who directly interact with the solution.

对比一下不难看出,两者之间的差别。

有的时候Customer就是End User,但是也有不是的时候。


比如,你作为ATM的供应商,你的Customer是银行,而End User是储户。


我们以前最常遇到的问题是,你去业务访谈的对象并不是一线的用户,而是一些管理人员。

他们可能曾经是一线用户,但是因为离开一线很长时间了,对于现状其实了解是很有限的。

对他们提供信息有效性的错误评价,将导致需求的偏差以及解决方案实施的失败。


另外,在后面的章节中,对于Customer和End User的界定,会分别被界定为External和Internal。

对,你没看错,是Customer在外,End User在内。

我仔细思考了下,这个内外应该是对于Solution而言的。

End User直接包括在Solution中。



Domain Subject Matter Expert


业务领域专家们很重要,你的需求、解决方案的评估都要听取他们的意见。


而小婧也一直都在说,BA一条路就是走“专才”。

深钻业务,把自己培养成为领域专家,那么你在做决策和分析的时候更有底气。


而在面对下面这类角色时,BA就是领域专家。


Implement Subject Matter Expert


实施团队主要的职责是实现解决方案。

他们以BA的Requirement为输入,进行Solution的设计,最终提交BA进行Value的评估。


这个实施团队会包括很多的角色,比如:架构设计师、开发工程师等。



Tester


很奇怪,BABOK Guide3.0把Tester作为了一个单独的部分,而没有合并在Implement SME中。


我细想了一下,这有可能是和职责相关的。

在一个职能比较完备的企业中,实施开发与质量保证一般是平级的两个部门。


而他们关注的内容也有不同。

实施开发关注设计和实现,而质量保证关注质量和结果达成。



Operational Support


这个Stakeholder是一个会被忽略的角色。

我们在讲非功能需求的时候会有个“可维护性”。


在我们的需求分析过程中,需要考虑对于运营、售后的相关角色的诉求。


比如是否需要加入一些监控的报表,一些报告,一些检查点来方便他们开展工作。

在进行需求评审的时候,是否需要邀请他们参加,毕竟他们承担着一线的压力。



Sponsor


这个不用说了,相当的重要,给钱的老大。

基本上相关的所有需要审批、签字确认的,都需要他参与。



Supplier


有的时候会有些供应商之类的干系人。

比如你使用了第三方控件,或者开源的什么代码。

比如你需要其他系统提供数据接口,或者其他系统需要你提供接口。



Regulator


把这个放到最后讲,我想说,这个是最最最最容易被忽略的干系人。


这个月我去上海出差,晚上去外滩转了圈。

返回的路上想着骑一辆mobike回酒店。

结果走了很远才在路边找到一辆。

我在刷二维码的时候,过来了一个警察叔叔。

“这里不能停车。”他以为我把车子停这里了。

“不是我停的,我准备骑走。”我赶忙解释。

“快骑走,要不我就拖走了。”

在骑回去的路上,我真的看到有警察叔叔拖着一辆单车。

真的是拖着。


我想,当初应该是没有做Regulator的相关分析吧。

相关的道路、城市管理法规,在进行产品设计的时候需要进行考虑。


特别是一些金融类的、涉密类的产品,在进行分析的时候,一定要考虑一些规章制度的要求。


而在我们企业内部,也存在一些Regulator。

比如我们的QA部门、PMO等等。






小婧是一名行走在实践路上的资深业务分析师(BA),如果想与我同行,就请关注我吧!

BABOK Guide3.0(2.4)





「点点赞赏,手留余香」

    还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!
0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
欢迎您,新朋友,感谢参与互动!欢迎您 {{author}},您在本站有{{commentsCount}}条评论