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对产品经理来说,什么才是最重要的?


对产品经理来说,什么才是最重要的?

自从提出“人人都是产品经理”后,就发现现在一块板砖砸下去,十之八九就砸到产品经理了。多年前,我从未预想到这个岗位的壮大是如此的迅速。
而如果让你为产品经理定个义,你会怎么说?
我查了下度娘,回答如下:

产品经理(Product Manager)是企业中专门负责产品管理的职位,产品经理负责调查并根据用户的需求,确定开发何种产品,选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织,他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。

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一个非常有名的产品经理 马丁 埃里克森画了下面的这个图来解释上述的三个问题。

对产品经理来说,什么才是最重要的?

产品经理处于中心位置,协调用户(用户体验)、企业需求,以及现有技术。

用户体验


这个部分主要描述了外部世界及其需求。
你的产品一定要做的是解决用户的问题。
所以你需要做的第一件事情就是了解用户的痛点。
抬头看看,我们四周充斥着各种产品,但是有的产品的产生过程令人啼笑皆非。
产品经理首先假设有这么群用户,再假设他们有这样那样的问题,继续假设他们会购买自己的产品。
整个产品是建立在一堆假设上的。
很多年前国外有个失败的案例是关于电子香烟的。
产品经理先假设有这么群人,他们因为健康原因很想戒烟但是戒不掉。
再假设他们会购买自己的电子香烟产品,满足自己的烟瘾,并且这个不会对人的健康产生影响。
但是却忽视了,并没有那么多人因为健康原因一定要戒烟,并且总也戒不掉。
不排除有这部分人,但是很少。
而电子香烟其实用起来一股子奇怪的味道,并不能满足烟瘾的需要。
虽然前期风风火火的宣传,但是,最终失败了。

记得前两天看了一本书,上面说为什么好莱坞大片再怎么也不会水平低劣的离谱,但是国产电影的质量高低悬殊呢?
因为好莱坞的运作模式,先确定故事中心,再构思剧本,最后再找导演和演员。
而国产很多低质量的电影是,某老板要捧个演员,于是丢一笔钱去找明星撑场子,然后再来想拍什么。

好莱坞的方式,明显是从市场出发,分析什么样的故事能够吸引观众,最后找个班子去实现。

同理,很多产品在创立之初的支点就不是从用户出发的,一大堆的假设成为了满是洞孔的基础,这样的产品是必然会失败的。

基础不牢,地动山摇。

企业需求

成功的产品肯定是赚钱的,企业需求代表的公司的需求和抱负。
一个产品的思路肯定需要和公司的战略一致,并且为公司带来利益。
而在产品管理的过程中,你可能有好的创意,但是如果与企业的需求不符,那么成功就会很难。
比如,你策划的这个产品是一个全新的领域,而公司在这个领域完全没有基础,或者预期的收益很小,前期投入很大,那么很有可能就会驳斥你的构思。
所以作为产品经理,你需要非常清楚公司的战略,产品的定位和目标市场。
有新的创意是好事,但是需要考虑公司的需求。


现有技术

技术会在产品创造中起作用,他们实现了产品愿景。
不少产品经理经常抱怨,和开发团队沟通不能。
而开发团队会抱怨,产品经理一天一个主意,太不靠谱。
在产品实现的过程中,产品经理是不可避免的需要和开发团队打交道的。
而如何能够将产品的愿景实现,这就需要产品经理不断的和开发团队进行协作。
很多产品经理有一种“控制欲”。
这是我的产品,你们都要听我的,我怎么说,你们怎么做。
但是,这种“控制欲”拥有的毫无依据。
就好像父母要求自己的孩子实现自己未实现的梦想,而不去考虑孩子本身的发展。
说白了,就是满足了自己的欲望,而忽视了孩子自己的欲望。
父母应该听取孩子自己的心声,做出适当的引导,告诉孩子为什么这么建议。
产品经理应该更多的聚焦在产品的愿景和清晰的路线图,在产品实现的过程中告知开发团队这些内容,激发他们的热情和参与度。
而对于具体的实现不要过多的干涉,只需要把控方向。

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说白了,产品经理的工作就是在上述三环中取得平衡。
所以很多产品经理说自己的地位很尴尬,经常搞的里外不是人,各种背锅。

产品成功了,功劳是大家的。
产品失败了,就是你产品经理的责任。

针对这点,我觉得首先自己的定位要摆正。
正如你处在用户、企业需求、技术这三环的中心位置,所以你必不可少的需要去协调这三者之间的关系。
作为产品经理,首先不说了解用户,你最起码要对公司的愿景和战略规划、盈利模式有所了解,然后对公司和外包方的技术水平有个基础的认识,最后也是最重要的,仔细分析和了解用户的痛点。
发现很多新进的产品经理最常纠结的是如何画出美美的高保真原型。
我的回答一向是,了解业务是王道。

你需要做的是和UE合作,把这部分的工作交给他们,而你需要做的是仔细分析业务,了解用户痛点,设计出平衡三环的解决方案。
产品经理最忌讳的就是做的太多,想的太少。
或者是臆想的,假设条件很多的想法太多,真正能落地执行,设计出能给用户带来价值的太少。
所以说,你为什么会背锅,也是因为上述原因。

你的产品如果不是基于用户的问题,不是基于业务的,就算你的高保真原型再美,能有什么用?
用户不会去选择一个对自己一点价值都没有的产品的。

所以,在我看来,对产品经理最重要的莫过于业务,并且基于三环平衡去设计解决方案。

多进行有价值的思考吧,善于利用六顶思考帽,批判思考的方式,不断的探索,不断的质疑直到保证自己产品的基础是牢靠的为止。


写在最后:
我最近看了一本《产品经理方法论》,觉得里面很多说法很有意思,包括我上面说到的三环。
但是可惜的是,这本书的结构有些松散,不连贯,相互之间的论点论据没有关联和佐证。
作为了解一下资深产品经理的经验的知识扩充是个不错的选择。



小婧是一名行走在产品路上的资深业务分析师(BA),如果想与我同行,就请关注我吧!

对产品经理来说,什么才是最重要的?



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