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如何在高压下做出正确的决策


如何在高压下做出正确的决策




在这个高风险的世界,每个人都是决策者。只有洞察到决策的最深本质,在不确定时刻作出最优的选择,才能更好的掌控命运,胜算一筹。



我们看到过很多的书或者文章,交给你如何做决策。

包括之前小婧用的决策树,决策表,博弈论等等。

基本上原理都是要分析出影响因素,然后进行判定,最终筛选后得到最优决策。



而今天想要讨论的是

个体如何在困难条件下作出优质的决策”。


什么是困难条件?

比如时间压力。


救火队员在火灾现场要决策是撤离还是灭火。

国际象棋选手要在规定时间内落子。

包括很多领域的人员:飞行员、护士等等。

他们根本不大可能在有限的时间内去进行各种因素的分析、比较,再做出决策。


那么他们到底是怎么做的呢?

其实他们利用的是:直觉、心理模拟、比喻以及讲故事的力量。

作为我们普通老百姓,没有那么多面对高风险决策的机会,但是我们仍然可以补充这部分的知识,并将它们运用在自己的生活、工作中。



那我就结合BA的工作来解释一下这四种力量。

众所周知(我也不确定),BA需要做很多的决策。


用户提出一个问题,BA需要决定到底是采用方案A还是方案B,或者还有方案C?

开发进行了一半,程序员跑过来和你说,之前的方案会有很差的性能体验,BA需要决定是性能重要还是功能重要。







直觉



之前和组内的另外一个BA讨论的时候,我说了一句话“现在不是很清楚,但是我感觉这个方案会有问题。”

我不清楚她当时内心的阴影面积。

我确实说不清楚这个方案哪里有问题,但是就是觉得不对劲。

后来事实证明,之前的方案没有考虑在大数量级的用户并发时,同时打开很多页面会造成宕机






所谓直觉,就是决策者依照自身经验,将“反应出当前情境动态变化的关键模式”识别出来。人们很难详细描述出自己注意到了什么,也很难分辨出自己觉得眼前的情境究竟是偶然的还是必然的。

但是我们最终发现这其实是经验在起作用


我们只是很多时候会无意识的运用直觉的方式,将自己曾经经历过的经验教训融合后,得到的。

所以想要培养自己的直觉就要积累相关的经验,经验越丰富,直觉越准确。




心理模拟


其实我们很多人都在运用这个力量,只是你并没有将之称为“心理模拟”。其实就是想象的力量。



BA最为常用到这个力量。

有的时候我们并没有什么机会去问所有的用户,如何看待这个解决方案,你们会怎么使用这个功能。所以我们在做解决方案、原型、SRS、写验证脚本的时候,会想象这样一个剧本,哪个用户会在什么场景下使用什么功能去做什么,具体步骤是怎样的。

这个其实就是一个心理模拟的过程。


所以你会发现你在写方案的时候,并没有做过多的决策分析(决策树、博弈论、比较分析),而是顺势而形成的,行云流水的方案。




比喻


这里说的比喻并不只是打个比方那么可简单。


对于BA来说,如果能充分利用比喻的力量,那会使你的思路得到很好的延展。


我们做“知识管理系统”,可以将其比喻成一个图书馆。

我们在图书馆可以做什么?去找到书,并且在馆内预览或者借出。针对比较珍贵的馆藏,你可能完全没有权限可以看到。如果你是一个作家或者一个出版商,还可以成为图书馆的供应商。

所以我们的知识管理系统中,可以有知识分类、知识检索、知识下载、知识借阅,并且对知识还要有权限和密级的控制。

这些可以作为你的方案的组成部分。






故事


我一直认为一个合格的BA肯定会是个讲故事的好手。


一个方案必须包括时间、地点、人物,一个方案必须是一个能说圆的故事。

如果你的故事说不圆,逻辑当中漏洞百出,那么这个方案肯定会被PASS掉。

你在做决策的时候,可以将当前情境中的事件用故事进行连接,进而得到最终的结论。

貌似侦探都是这么做的,反正我没见过活的侦探。柯南他们就是这样做的。



有研究表明,国际象棋选手在限定落子时间时做出的决策正确与否,决定了棋艺的高低。在不规定时间的情况下,高手和普通选手没太大的区别。但高手在高压情况下的决策正确率基本与平时持平,而普通选手的正确率会大打折扣。





如何在高压下做出正确的决策



写在最后

小时候看哆啦A梦,有一集是说大雄同时受到了邀请:

去小静家或者去和胖虎打球。他很犹豫,不知道要选择哪个

于是小叮当给了他一个望远镜,可以看到未来。

于是他先看了选择去小静家,发现自己不断的出糗、闯祸;再看了选择和胖虎打球,发现自己球技爆发,玩的很开心。

于是决定还是去和胖虎打球。

这个时候才发现天黑了,他真正做的选择是在家看了一天的“未来望远镜”,哪儿都没去。



小婧是一名行走在产品道路上的资深业务分析师(BA),如果想和我一起前行,就请关注“与小婧同行”吧!


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0 条回复 A 作者 M 管理员
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