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产品设计前,四个需要思考的点,你是怎么做的?

本文出自微信公众号“产品狗聚集地”

这是第二篇文章,聊啥呢?最近在整理自己的笔记,翻出来重新看感觉还是不错的。输出总有回报的。

上篇文章看到小伙伴反馈来说你是运营吧。产品运营不分家的。于是我想写一写产品方面相关的东西,求轻喷。

——John    

本篇文章2869字,预计阅读时常17分钟。如果来回看,可能会长点。

其实做产品没有什么诀窍,需要做好一个项目就够了,项目在生命周期中所需要沉淀的内容是什么?比如说产品上线后需要做的是针对于数据来看这个产品表现情况:

比如数据表明用户自增长比较缓慢,是否可以增加拉新的功能?用户在某一个阶段流失比较高,是否可以减少让用户流失步骤?或者针对于你需要引导的通道进行强引导?

那么其实今天想聊的就是一些方法论吧。比如产品设计过程中需要考虑的问题。

一、产品在迭代过程中满足用户的哪个需求?

首先用户需求和产品需求是两个概念。

记得张小龙谈过需求的来源:

需求只来自你对用户的了解。不来自调研、分析、讨论或竞争对手。(需求只来自你对用户的了解。

需求不来自调研,但调研可以增加对用户的了解;

需求不来自分析,但分析也可以增加对用户的了解。

需求不来自讨论,但讨论可以使自己对用户的了解更深入;

需求不来自竞争对手,但参考竞争对手的产品及反馈也可以使自己对用户的了解更深入。)

但是其实用户需求更多的是从用户自身的角度上出发,而我们去实现的时候是产品需求,所以需要把用户需求转化为产品需求。

但是我们如何去转化和筛选呢?

所以,在筛选需求的时候,除了需要挖掘用户动机寻找真实需求的同时,还需要考虑一下几点:

该用户是否为目标用户:如果不是产品针对的目标用户,其建议或需求的参考价值可能没那么大。当然也有可取的建议,自当把握了。

该需求是否符合产品定位:该需求的满足可能会影响产品的核心服务,破坏用户体验。该需求是否能实现:评估这个需求需要多少开发资源或运营能力,价值有多大?性价比如何?符合产品的周期或市场战略吗?在考虑需求价值时候,可以从四个维度考虑:

广度:该需求的受众面有多大?

频率:该需求的使用频露是以日/周/月为周期?

强度:该需求对用户有多强烈需要?

时机:该需求是否符合产品的规划?当下的环境?

解决方案:

1.从用户的角度上:找一些种子用户来体验产品后,给出相关的意见;(用户的意见其实是针对于他们体验这个产品的想法)统一的意见按照分类归于需求池;

2.从竞品的角度上:竞争对手的产品可以去好好的体验,既然能够生存的产品肯定有ta的可取之处,了解历史版本的迭代节奏(看历史版本可以去七麦数据上查看);

3.从自身产品规划角度上:依托于公司的业务形态和自身后续产品方向上的思考;

4.从上线后的数据反馈上:产品上线后的数据反馈能有效的了解该版本用户的基础画像。

通过这四点来解决版本迭代的问题,就能更好的发现每个版本解决哪些需求?到达什么里程碑。

二、和竞品相比,你产品的优势是什么?

有个问题经常被问到,John以前应聘的时候就被聊到过:假如你做的产品、资源、前期市场份额、技术能力都不如竞品,接下来你该怎么做?(PS:可能这样的问题,解决方案在现实生活中直接换一条赛道试试)

当然现在回想其实这个问题我认为的解决方案是:

1.直接竞品细分需求的罗列。(按照业务的罗列进行需求的分析)

举个例子:音乐产品最主要的需求是听音乐,我们成为一级需求;那么我们优势上能建立的就是二级需求:音频的音质、音乐友好的推荐、更强的互动性、更好的体验……

2.同类型竞品更细分的赛道。

比如记得深网做过调研:吸引你在拼多多购买的原因有哪些?

回答最多的是:“和熱人拼团更便宜,还可以互相推荐东西“以及“可以邀请好友帮忙砍价、助力免单等”;

所以和淘宝、京东的侧重点不言而喻。

再比如现在市场上的打卡类学习小程序各自业务侧重点都是不同的。

小鹅通(SaaS平台):从知识付费工具切入,提供内容付费一站式解决方案,主打个人知识店铺(B端产品驱动为主)

知识圈(学习类):在线教育的打卡工具切入,主要依托于C端用户参与,主要服务于“群主”和“KOL”的平台,主要侧重教育领域,适合学生考试学习以及业余时间充电学习、养成阅读习惯的打卡工具。

小打卡(兴趣类):本质上是一个兴趣圈子,包罗万象,平台课程更侧重于习惯养成类,类似一个线上的兴趣班,在里面可以找到志同道合的圈友一起沟通。

鲸打卡(SaaS平台):偏重于打卡服务提供商,为老师、教育自媒体提供定制版小程序。

前期MVP形态更多的是趋同性,后续遵循自己业务方向重点就会彰显自身产品独特性。

三、怎么拆解用户的角色?如何将自己变成用户?

用户角色的建立是根据产品所属的特性形成。比如:

UGC产品用户:浏览型用户、输出型用户;针对于PGC会有更多的输出者参与。

B2C电商产品用户:浏览型用户、购买型用户;针对于O2O会少一个卖家。

这个过程的核心就是抓住那些最重要的角色。

需要特别指出的是,角色的划分,和产品的运营程度有关,运营成熟的产品,进入精细化阶段,就需要更细的分解角色。

再比如微博:

如按使用方式、生命周期把角色分为X轴Y轴两维,那微博的使用方式可以是浏览信息用户,发布信息用户,还可以分得更细,比如发布信息用户还可以分为个人、认证个人、企业、媒体、大V等。

既然我们需要抓住最重要的用户角色。那么怎么把自己变成用户呢?其中需要我们去思考两个点:

1.用户为什么会用这个产品?也就是需要摘除我们固化的思维。需要按照用户的路径去思考和体验,比如说建立各职业、年龄阶段的种子用户反馈通道,便于理解的一句话就是:某种人群在某个行为下做了某些事情。

2.用户用了这个产品后,后续怎么做?不知道你有没有这样的体验,当你上线某个产品后,过一个月再去体验这个产品,其实你自己的操作流程和当初制定的流程是不一样的。那么可想而知用户在使用中也会有不一样的操作方法,那么遵循用户的操作方法后面给他再次引导至哪儿?更好的体验感是不是你需要考虑的?那么可以想象后面迭代该怎么去做了。

四、形成闭环

产品闭环的打造其实是每个阶段必须要思考的点。并不是说在做产品的周期中刚开始就要实现所有的模块,而是在过程中(业务优先级)来一步步实现的,否则需要产品规划干啥咧。然后在产品版本所需要的模块中,该模块怎么实现闭环操作也是就是该版本的重点,不是用户在使用过程中突然之间就走进死胡同了/进行不下去了。

比如:买家购买产品,商户提供好的服务获得好评,得到好评就会得到更多新买家,新买家又购买产品,商户又有机会得到更多好评,形成一个循环。(电商评价体系和购物流程的打通)

PM的工作就是发现,设计,确保这个闭环的顺利运转。

写在后面的话

就有人抬杠了。John说的话太片面了,也就是其他都不重要了呗。

答:产品经理在生命周期中,从“了解业务→产品模块整理→需求池(功能整理)→梳理版本计划→功能导图→功能流程图→原型设计→PRD文档→产品评审→开发→测试上线→数据分析→产品迭代”,哪一步不需要产品去参与?所以只是写一下个人觉得在产品设计前的四个主要的点。当然里面还要涉及其他的内容在这篇文章不能一一赘述哈。

后续有时间再更呗……

本文源自微信公众号:产品狗聚集地

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