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单纯的聊聊产品生命中的AARRR模型和小方案

本文出自微信公众号“产品狗聚集地”

这是第一篇文章,单纯的聊聊产品生命周期中的AARRR模型。

——John       

本篇文章2536字,预计阅读时常15分钟。如果来回看,可能会长点。



Hello,我重启公众号的一个最主要的是针对于小伙伴的疑问来聊聊天。所以我把聚集地搬到了这儿,其实在群里,每条消息我晚上都会看。也有很多的思考。于此,开启了这个聚集地的第一篇文章——裂变套路中的AAARR模型。

1AARRR模型——Acquisition

 
获取用户(Acquisition

解释一下:

做产品很重要的环节是我该怎么去拉新。那么这个阶段其实大家最关注的是下载量(APP端)/授权用户数(小程序端)/UV(H5端),包括在应用商店用基本上也是通过下载量级和用户数据来衡量这个产品是否成功。其实这是必然的。不过用户下载了不表示就会去使用甚至可能会去卸载,所以现在更多的是思考激活量。那么说了这么说,怎么去做呢?

套路方法:(仅供之前做过的产品有感)

1.一个足够有人的社交拉新奖励。(其实已经烂大街了,但是依然是有效的)比如2019年年初的多闪、聊天宝和春晚的百度产品不都是通过社交拉新奖励么?再比如支付宝的五福都用了好几年了,每年依然乐此不疲。奖励永远都是不过时的,只是看怎么玩而已?

2.一个便于用户参与的过渡页。相互之间的分享打开一定很懵的,所以需要让用户能够快速的去了解这个产品是什么?是否是我喜欢的产品类型?需要给用户清晰的展示,而不是我进来后都不清楚要做啥,只是简单的体验了下就走了。

3.一套引导用户社交裂变的方法。也就是这个产品/活动建立的方法应该是非常“简单”的。让用户能够一目了然的就能看得懂。而不是用户还需要各种不停的算数才能了解规则。

4.实时反馈,让用户有成就感。举个例子:有两种情况,你们比较下哪种情况你更想要:

案例:你作为一个店家,你想看自己店铺的收益时:

A:需要你时时去点击详情去看收益

B:只要有收益就给你反馈

大声告诉我:哪个让你更爽?

2AARRR模型——Activation

 
提高活跃度(Activation)

解释一下:

其实我们看到活跃度,就想到了DAU(日活)和MAU(月活),

通常活跃用户是指在指定周期内有启动的用户。但是启动是否真的等于活跃呢?如果在指定周期内只启动了一次,而且时间很短,其实这样的用户质量并不高。所以其实还要看另两个指标:每次启动平均使用时长和每个用户每日平均启动次数。当这两个指标都处于上涨趋势时,可以肯定应用的用户活跃度在增加。

当然从运营的角度上来看,渠道是非常的重要,但是这篇文章,我们只会通过产品来聊,比如我们版本更新,这个版本的使用时长和启动次数相比于历史版本也会有差异。所以对产品经理来说,分析不同版本的活跃度差异有助于不断改进应用。那么如何在产品功能上进行提现出来呢?

套路方法:

1.内容。好的内容更方便于用户活跃,比如我经常推荐的一个产品——开眼。其实没有怎么去推广宣传,但是里面的内容足够好,所以日活相比于整体用户还是特别高的。当然这是一个比较硬性的指标。

2.和好友进行对比。用户在产品中最怕好友对比,牢牢抓住用户攀比的心理,自然而然可以适当提高用户的活跃度。

3.互动性(圈子化)。在一个封闭的圈子里,交流依然是一个焦点。这就是为什么尽管短视频、社交产品再怎么爆发,百度贴吧依然笼络了一大批忠实的用户。

3AARRR模型——Retention

  提高留存率(Retention)

解释一下:

下载和安装——使用——卸载或者遗忘,这是用户在每个应用中的生命周期。比如我们比较关注的是次日留存、七日留存和月留存。但是更多的是需要看产品的形态来确认。

有些应用不是需要每日启动的,那样的话可以看周留存率、月留存率等指标,会更有意义。 留存率也是检验渠道的用户质量的重要指标,如果同一个应用的某个渠道的首日留存率比其它渠道低很多,那么这个渠道的质量是比较差的。

套路方法:

其实针对于留存的问题,可能John也没有比较好的解决方案。提供一种思路吧。在大部分产品中,增加关系链的形成,用户之间的关系链是维持产品能够增强互动性的有效方式之一。如果你有很好的点。可以和John一起聊聊。

4AARRR模型——Revenue

  
获取收入(Revenue)

解释一下:

关于收入指标,首先要清楚的是ARPU值(平均每个用户收入)。其实对比起来还有一个值ARPPU(平均每个付费用户收入)更是我们关心的。是不是ARPPU高,ARPU就一定会高呢?答案是不一定。因为其中还有个指标是付费用户比例,也就是付费用户在全部用户中所占的比例。如果付费用户比例较低,那么那些收入摊到所有用户身上的平均值就低了。通常来说,如果某个游戏为了提高ARPPU,提高了虚拟道具的价格,那么付费用户比例就会相应地降低。找到一个ARPPU和付费用户比例的平衡点,才能最大化收入。(其实换个简单的思路来看,就是客单价和频次之间的关系)


套路方法:

John的思路一般是酱紫,将内容转换成为低客单价,引导成为高频次的动作,比如熟悉的不能在熟悉的知识付费领域的0元免费领(限时领取)/邀请2位好友解锁成功/低价拼团(拼多多的套路不就是这么起来的么?)/砍价;

上述的方式其实就是通过无限次的降低用户的支出成本获取海量的用户。

5AARRR模型——Refer

 
自传播(Refer)

解释一下:

裂变式营销方案其实是针对于产品本身的内容机制进行有效的传播。

在裂变中,大家都会一个词:裂变率和裂变层级。也就是当A用户分享带来的用户关联等级在第几层级。所以这里就会引入一个点:病毒K因子=每个用户向ta的朋友们发出邀请数量*接收到邀请的人转换成新用户的转化率。

需要注意的是:当K>1时,用户群就会象滚雪球一样增大。如果K<1的话,那么用户群到某个规模时就会停止通过自传播增长。

套路方法:

收徒机制

看到这个图后,更多是分销等级和分销奖励分配比来进行。

THE END

每次去思考这个模型的时候,的确看到或多或少的案例去解读这个模型。以上其实只是个人的思考想法。A面或者B面都需要等待我们去尝试,是否解决了我朋友的问题……且看吧。

John的微信号:xiaoteng1234567890 最好备注下(不然其实很尴尬,不知道您是干啥的?想干啥)

本文源自微信公众号:产品狗聚集地
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