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当面试官让你分析产品,他到底想听什么?

桃子+++当面试官让你分析产品,他到底想听什么?+++2018-08-30+++http://www.woshipm.com/pmd/1336844.html

一个好的产品经理一定是一个好的规划师;做产品,勿忘初心,方得始终。

一. 面试

从腾讯、阿里到58、爱奇艺,我经历了大大小小大约十几轮面试,面试的问题各不相同。

但“巧合”的是,他们总是会不约而同的在面试的中间或是末尾问上一个令人抓耳挠腮、头痛不已的问题:

你能不能就你最熟悉或者最喜欢的一款产品或是其中的某个功能发表一下自己的看法?

第一次遭遇这个问题是在腾讯秋招实习生的二面,当时我的心情十分复杂。

心情很复杂,原因很简单:我关于产品的积累太少了,深度和广度都不够。

于是无可奈何,机智的我给出的答案是:

我最喜欢的产品是微信,原因是因为他很简洁,做功能很克制,每一样功能都踩住了用户的痛点和核心需求,用户体验极佳。比如微信的朋友圈隐私设置就蛮好的…

emmm…

说的一点没毛病,就是都是废话。

二. 洞察力

在开始实习之后,我遇到了我的第二个老大,他每周都会给我留1-2个题目引导我思考。

在持续两周的沟通与反馈之后,我突然开始思索一个深刻的问题:

当面试官问你对一个产品和功能的看法时,他到底想听什么?

在上一篇文章中,我曾提过产品的基本功是想清楚和讲清楚,这两点是你成为合格产品经理的充要条件,但却只是你成为优秀产品经理的基础条件。

在我看来,一个优秀的产品经理必然要胸中有丘壑,眼里存山河。

当你作为一个产品经理去分析一个产品时,UI不是最重要的、UE不是最重要的,甚至功能都不是最重要的,最重要的时你要从这一切的表象中弄清楚:

  • 这个UI、UE、功能为什么这样做?
  • 它们是以产品定义为中心的吗?
  • 它们是以用户场景为基础的吗?
  • 它在整个产品生态里处于什么样的位置,有什么样的意义?

没有绝对错误的功能和玩法,只有不在正确位置的功能和玩法。

能够从庞杂的产品体系中看出一脉相承的价值观和产品理念,是一种产品天赋。这种能力,我们称之为:洞察力。

这里我将用一个例子具体的说明什么是洞察力以及如何培养洞察力。

三. 举个栗子

在第一周,老大给我提出的第二个问题是:微信朋友圈的评论为什么不做楼中楼模式?

在get到这个问题之后,我首先去搜索了什么是“楼中楼”评论模式,大概了解了楼中楼模式是最初由百度贴吧广泛使用的一种评论分层模式,后经过改良后被用于qq空间、新浪微博等场景中。

(左图为新浪微博,右图为微信朋友圈)

可以看出,从视觉层级上来讲,楼中楼模式层级更为清晰,交互上的用户体验给人感觉也更加舒服,并且楼中楼模式在各大产品中的大量运用也证明了这一模式的合理性。

那么问题来了,为什么微信评论不这样做呢?

我就这个问题思索了很久,思索到后来我都开始怀疑是微信产品经理错了…或者其实任何评论模式对于微信来说都是可行的…

但是凭着对张小龙的无条件敬仰和对微信用户体验的无条件崇拜…在苦心研究半日后终于在一个朋友圈消息提醒中获得了灵感…

这是昨天我收到的一个消息提醒,但是这个消息提醒虽然是给我的,但是并不是对我说的,是对话题发起者说的。这小小的细节就体现了微信评论体系的核心:朋友圈。

微信和QQ虽然师出同宗,且皆为社交产品,但评论体系搭建却大相径庭。为了阐述清楚这个问题,我研究了微信朋友圈和QQ空间的评论互动模式。

我发现,同是以话题为中心的互动,微信的社交方式是封闭的(有圈的),而QQ的社交方式是相对开放的。

(QQ评论模式)

也就是说,一个话题产生时,对于QQ而言,所有话题发起者的朋友都可以一起展开讨论,就好像一次超大型粉丝见面会,场面嘈杂而宏大,一不小心就会一片混乱。

这时候给这场讨论会一个漂亮的层级,就能让无论什么时候看到这场见面会的群众知道自己想加入或者可以加入哪个层级。

(微信评论模式)

而对于微信而言,话题的产生则意味着围绕着这个话题的一个个朋友圈就开始形成。圈内的我对这个话题进行任何交互操作——例如点赞、评论,都默认我加入了这个圈内的活跃讨论组,之后这个圈内的任何动向都会推送到我的面前。

深入思考就会发现,一个小小的功能体现的是产品最核心的理念和定位。

QQ在1999年出现在公众视野,2003年8月注册量就已超2亿。

不得不说,QQ绝对是一款优秀的产品,随着近两年微信的发展,行业内有许多的声音,肯定微信贬低QQ似乎成了一种政治正确。

但就我看来,一个产品有其时代背景下的产品理念和坚持,微信是成功的,QQ也是,简单的评论功能,就可见一斑。

QQ想做什么?——“每一天,乐在沟通”

十几年的辉煌证明他确实做到了。

那么微信想做什么?——“一种生活方式”

也就是说,即时沟通也好,评论的隐私设置体系也好,终究绕不过的产品核心是:生活方式。

你真实的生活是什么?是参加粉丝见面会,看各种不熟悉的人互动吗?

不是,你的生活是三两好友,心无芥蒂,无需为自己的小动作而惶恐,也无需为表达的每一个观点而字斟句酌,这才是真实的熟人社交。

最后说回楼中楼模式,为什么微信的这个“朋友圈”评论体系就不可以采取楼中楼模式呢?

这里有两点:

第一,微信不是必须使用楼中楼模式。

行业内采用楼中楼模式的大部分都有个不得不做的理由,就是评论量很大,层级很重要。微信不需要,微信的圈内交互可见模式使得在每个圈内除了话题发起者的评论多一些以外,其他的评论量都不会非常多,而话题发起者对于自己话题的评论是有着天然的包容性的。

第二,微信的评论场景不适合楼中楼模式。

楼中楼最大的优势是评论体系的层级清楚、逻辑清晰,但这一点对于微信朋友圈而言却是甲之蜜糖乙之砒霜。

试想,你加入了一个活跃讨论组,收得到所有消息,却非有个讨厌的班主任要把你们分成几个小组,还给每个小组定个班长,当你看到小组内的人都讨论的热火朝天,和你完全无关,你还有加入这个活跃讨论组的欲望吗?

微信的场景决定了它的评论必须要是去中心化的,没有班长,大家都是平等的。都进来聊天吧,我把消息都推送给你了,这意味着我们这个讨论组,都在欢迎你。

四. 方法论

最后说到洞察力,我曾经写过几篇产品分析的文章,也曾看过如何做产品分析的书籍,也明白面试的过程中给面试官一沓产品分析报告的重要性。

但最近我才明白,虽然产品经理的思维广度是需要靠多用多想去积累的,但100个浮于表面的产品分析报告都抵不上10份真正触及产品核心的功能分析。

当我从UE想到功能,从功能想到需求,从需求想到场景和产品架构,最后从产品架构想到产品理念时,我才明白真正优秀的产品是任何一个功能都能让人觉得精准的为之赞叹:

妙,怎一个妙字了得!

感叹完,最后还是要来说说方法论,我认为洞察力的核心在于“寻找路径”。

  • 你能看到产品细节到功能的路径吗?
  • 你能看到产品功能到产品需求的路径吗?
  • 你能看到产品需求和产品理念之间的路径吗?

优秀产品的产生,每一步都是产品经理从自己广阔的思维中选择或者创造出来的绝妙idea。

一个好的产品经理一定是一个好的规划师,做产品,勿忘初心,方得始终

最后留一个问题大家一起思考和讨论一下:微信朋友圈的说说功能为什么不设置gif发送入口?

#专栏作家#

桃子,微信公众号:产品经理成长札记,人人都是产品经理专栏作家。文科出身的产品经理,就职于爱奇艺,关注内容型产品。热爱读书、热爱逻辑,热爱学习,是一只有理想的产品汪。

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题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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