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产品经理的产品不是产品

夏老师+++产品经理的产品不是产品+++2019-02-12+++http://www.woshipm.com/pmd/1914805.html

为什会说产品不是产品经理的?那产品经理的产品到底是什么呢?

对于互联网产品经理而言,产品的定义其实很清晰明了,它可以是一个APP,也可以是一个网站,还可以是一个小程序,甚至是一个微信公众号。而细分到不同的产品类型,又可以分为内容型产品,社交型产品,电商型产品,工具型产品等等。正因为产品类型的不同,我们也把产品经理对应的划分成了不同类型的产品经理。

一、凭什么说产品不是产品经理的?

正因为是这样,产品经理的职责就是设计一个APP,一个网站或者是一个小程序。我们都知道,对于一个公司而言,产品是公司业务的最好体现,通俗点来讲,当一个公司决定做什么样的业务的时候,那么就会对应的做出什么样的产品。

做电商业务的公司做出来的一定是电商型的产品,而不会是社交型的产品。做内容业务的公司做出来的一定是内容型的产品,而不会是工具型的产品(个别特殊的例子不在讨论范围之内),产品经理的工作只是将公司的业务需要转换成一个可以用来实现公司业务目标的产品。

毫无疑问,这个产品并不是产品经理的,而是公司的!

这种说法听上去挺匪夷所思的,跟现在主流的论调大相径庭,但是细细思考一下,好像也确实是那么回事。绝大部分公司,从一开始就已经根据业务需要拟定好了大致的产品框架,而产品经理要做的只是根据这个产品框架来进行规划,规划出每个版本的需求,再设计成功能点,并提交给开发执行落地。

稍微资深一点的产品经理还会对公司拟定的产品框架进行优化和完善,但是基本不可能背离公司的业务模式,重新设计出一套新的产品框架。那么由此可见,产品经理只不过是一个执行者,你甚至都不能决定产品的运营推广模式,甚至都不能擅自改变产品的业务模式,凭什么说这个产品是你的?

所以,那些神化产品经理,认为产品经理能改变世界的观点,充分暴露了对产品经理的理解是残缺不全的,无视了公司业务模式对产品经理能产生不同程度的影响。如果有人还很固执地认为产品经理能改变世界,那么显然这个人无法做好一款产品,更谈不上做出改变世界的产品。

二、产品经理的产品是什么?

那么,产品经理的产品到底是什么?

产品经理的产品是一个团队,一个无论公司战略方向如何变化,都能很快跟上节奏,并能给出合理的产品方案的团队;一个无论公司有什么样的业务发展需要,都可以很快适应发展,并能做出合适的产品支持的团队。如果你团队中的人,抱着拿一份工资就干一份活的想法来做事,这样状态下做出来的产品是没有灵魂的。

产品经理这个岗位之所以有“经理”这两个字,是因为产品经理除了没有经理所拥有的“人事权”和“财务权”以外,经理所承担的责任、义务和使命,产品经理一个都落不下,正因为是这样,所以才更需要产品经理站在经理的高度去思考。只有眼界上去了,思维才能上去,只有思维上去了,觉悟才能上去,只有觉悟上去了,责任感和使命感才能通通上去。

对于绝大部分公司而言,产品经理似乎是没有机会去带领一个团队,所以看上去这一切好像跟他们没多少关系。其实并不是这样,我们都知道,产品的研发过程中,都是以虚拟项目组的形式来进行,既然是项目组,那么产品经理作为项目组的“领导”自然而然的就应该要思考怎么去管理好这个团队,怎么把这个团队变成自己真正的产品。

三、如何把团队变成真正的产品?

1. 了解你的团队

在产品研发的过程中,虚拟项目组通常是由开发、设计、测试、运维、运营组成,个别公司还会有QA、交互、要研、数平等。无论这个项目组是由什么岗位的人组成,产品经理都是他们的领导,那么对于产品经理而言,首先要做的就是去了解你的团队。

你要非常清楚每一个成员,了解他们的性格、习惯、爱好、籍贯、毕业院校等一切你能了解到的信息,这对于往后跟他们相处的时候只有好处没有坏处。

你要学会处理关系,你要学会察言观色,你要学会揣摩心思,你要学会制造话题。永远都不要相信对事不对人、公私分明这样的鬼话,在中国的职场里,懂得如何做人,你才能好好做事。每天早上跟你的组员打招呼的时候,你可以通过他们的眼神、语气来判断出他们今天是不是心情不好。

你可以仔细分析,是不是因为家里的什么原因导致他们心情不好,要及时对他们进行关怀。就算是冷漠如程序员,也会在你的温情中融化心理的坚冰(有点煽情了,笑)提需求的时候,记得观察每个人对你需求的反应态度,是积极的,还是消极的,是热情的,还是冷漠的。

很多开发在心里鄙视你的时候,会碍于情面不会嘴上说出来,当你发现某一个人的态度达不到你想要的效果的时候,你应该私下里去找他,让他把心里的话说出来,往往会有意想不到的收获。

2. 重视你的团队

不要把他们当成是你的下属,也不要把他们当成是拿着一天工资,上一天班实现一个需求的人。在你的团队中的每一个人都应该是平等的,不要以高傲的姿态去对待他们。评审需求的时候,跟他们说说这个版本的需求是承载着什么样的目的。

遇到疑问的时候,跟他们说说为什么你会这样去做,这样的改动是源自于哪里。出现问题的时候,要秉承先解决问题,后追究责任的原则来处理。

不要天天对着电脑去设计你所谓的好玩的需求,尝试坐在开发身边看他们写代码,由衷的称赞他们,并告诉他们写代码,做设计图他们才是专业的。虽然你什么都不懂,我相信他们很乐意回答你关于代码的问题。

你还可以找个机会,跟他们说说公司的战略目标和业务模式,让他们从心里认可这个产品,而不是被动的接受需求。你可以跟他们聊规划、聊发展,不要以为他们不懂,甚至到最后你会发现你还没有他们懂。收起你那份迷一样的自信,放下你那颗想要改变世界的心。如果你都不能改变项目组成员对你的看法,你凭什么去改变世界?

3. 培养你的团队

培养团队这件事,看上去好像跟产品经理没多大关系,应该是由各组的组长来完成。但是其实并不是,每个组的组长能够提供给组员的培训内容无外乎是专业能力上的培训。而对于职业能力的培养很少能做到,因为大部分的技术性岗位,对于职业能力基本不会有太多的涉及,很多人认为只要专业能力强,就能胜任一份工作。

其实这种想法并不完全正确。要知道,身处在职场中的任何一个人,都需要面各种各样的考验。我见过创业公司的开发团队也会产生办公室斗争,甚至是拉帮结伙。我也见过很多技术人员,因为得罪了上级领导,即使是专业能力很强,也被毫不留情的当成是炮灰牺牲掉。

如果说专业能力是决定一个人能否胜任一份工作的基础,那么职业能力就是决定一个人能否在职场中保护好自己,顺应这个职场大环境的基础。所以你作为一个产品经理,每天有大量的时间与你的团队成员相处,有意或者无意的去培养你的团队成员,他们将会成为你坚强的后盾。

你可以告诉他们,应该如何很好的与上司相处,你也可以告诉他们,当老板来询问工作成果的时候应该如何去汇报。你可以帮助他们把自己的工作进行规划和整理,你也可以教他们有什么样的方法可以让他们在职场里走得更远。但是要记住,越权永远是一件非常不可取的事情,所以你要注意尺度。

4. 包容你的团队

曾经在一家公司做产品顾问的时候,发生了一件非常小的事情,而这个事情导致的后果却是非常严重。当时这个公司的产品部门有五个产品经理,其中一个产品经理是负责对接运营部门,主要是给运营部门的运营活动做相关的支持工作。做产品经理的人都知道,运营活动功能相对而言是很简单但是又是最容易犯错的一个工作,所以产品经理需要非常的细心。

这位产品经理已经工作了三年,在这家公司已经工作了大半年,拥有良好的专业能力和职业能力。但是在某一次活动的时候,却出现了一个低级错误。

活动的大致规则是:满足活动要求的用户都可以拆开一个红包,里面有随机1到20元不等的现金奖励,但是每个用户在活动期间只能有一次拆红包的机会。这原本是一个非常简单的活动,产品经理在设计的时候,只需要做好用户的判断以及规则的限制就可以了。

但是这位产品经理一直到活动上线以后,都没有发现他犯了一个很低级的错误。他提给开发的需求并没有给出限制逻辑,只在活动页面的规则中写了用户在活动期间只能有一次拆红包的机会,这个错误直接为公司造成了近10万元的经济损失。

当公司发现这个问题以后,虽然及时停止了活动,但是造成的损失无法挽回。在随后的例会上,老板要求这位产品经理给出合理的解释。可能是因为工作时间不长的原因,在承受巨大的压力的情况下,这位产品经理直接崩溃了。

他在例会上先是把责任甩给开发,认为自己虽然提需求的时候没有增加限制逻辑,但是开发在写代码的时候,应该要考虑到。然后又怼了测试,认为测试没有发现这个严重的BUG,顺带还把运营给怼了,认为活动上线以后,运营应该有责任去验收,为什么验收的时候没有发现这个问题。

那场例会我有参与,这个公司的老板最终把这个项目团队所有人当月工资都扣了一半,并在公司给出了通报批评。

看似很轻的惩罚,但是更麻烦的还在后头。这位产品经理因为自己的举动让项目组的成员耿耿于怀,自此以后,包括开发、测试和运营在内的成员,会在各种工作中挑他的毛病,甚至在评审会上因为一点点设计不合理的地方直接开怼。最后这位产品经理不知道该如何自处,最终只能黯然离场,提交了辞职申请表。

很多时候,项目组成员共同做事的时候,难免会出现各种各样的问题。作为一个负责人,应该要学会包容。当然,前提是你有能力的情况下,否则强出头只会适得其反。出现问题不要第一时间想着如何去甩锅,该你承担责任的时候要敢站出来去承担责任,即使跟你一点关系都没有,也要能够帮你的成员说点好话。

5. 理解你的团队

每个人在职场中,会因为各自的家庭环境、生活环境、成长环境的不同,对待事情对待工作的态度都不相同。你不能要求每一个人都和你一样每天跟打了鸡血一样,也不能要求每一个人都和你一样拥有着不着边际的梦想。

当你发现如论你怎么了解、重视、培养和包容你的团队成员了以后,还是有那么几个人无法达到你的期望值,你也不要怨天尤人,觉得自己付出了这么多,得不到回报。如果你发现他们真的只是想拿一份工资做一份工作的时候,你要学会理解并尊重他们,不要强人所难,也不要把自己的意愿强加在他们身上。

在与项目组成员公事的过程中,你心理要非常清楚,谁是可以跟你一条心,谁是无论怎么样都不会有任何改变,只有有针对性的去对待他们,你才能真正的拥有这个团队。

无可否认,在很多公司里,产品经理可以扮演的仅仅只是一个执行者的角色,在很多公司里,企业没有办法给产品经理足够大的舞台让他们能够去改变。

但是我想说的是:产品经理们,你们与其等着去找到一个足够让你们施展才华的舞台,到不如现在开始,努力一点一点的去改变,把自己当成是一个管理者,去打造你的团队。

无论公司怎么样,你都可以去收获你想要的东西。人格魅力,是做好产品经理的关键因素,甚至你可以尝试着问一下你的项目组的成员,如果你要辞职去创业,他们愿不愿意追随你。

结尾

综合上述,我主要想说明两点:

  • 第一点,产品不是产品经理的,是公司的,因为产品是帮助公司实现业务目标而出现的,产品经理只是遵循公司业务发展的需求来设计和迭代产品的执行者。
  • 第二点,产品经理的产品是一个可靠的产品团队,能很快跟上公司业务节奏,适应公司发展需求,提供合理的产品方案的团队,从而产品经理需要有意识地和团队处理好关系。

希望今天的分享能对各位产品经理带来启发,祝愿你们新的一年里工作顺利,完成每个产品小目标!

 

作者:夏老师,微信号公众号:PM咖说(PMzone),10年互联网产品实战经验

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题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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