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IBM 商业价值研究院:利用区块链重塑电信行业

大多数通信服务供应商 (CSP) 都在实施大型数字化转型项目,以便应对困扰他们的颠覆性因素。在此背景下,区块链技术的运用不仅可帮助 CSP 改善当前运营环境,而且能够开拓基于区块链技术的新服务。此外,随着对透明度和信任度的需求持续增加,强大的区块链技术可以强化企业参与生态系统的基础,支持新业务模式,从而实现创收。区块链技术的重要程度只会与日俱增。CSP 应该从长远利益出发,评估区块链在收入增长和平台业务机遇,以及内部效率方面带来的积极影响。

区块链是目前热议的技术之一。不同行业的企业都在探索区块链对其所在领域的潜在影响,以及如何利用此项新兴技术获益。通信服务供应商 (CSP) 也不例外。但是,CSP 面临的最大问题是,“能获取什么样的收益?”以及“从何处、如何着手?”令人欣慰的是,从中获益的机会是真实存在的。区块链共享总账方法的核心特征是在交易过程中,为各方参与者构建可信、安全、透明且可控的生态系统。这可降低成本、提高效率,并改善所有参与者的体验。我们最近开展的全球消费者调研显示,在处理个人数据和保护隐私安全方面,CSP 竟然位居最可信组织的地位,在某些国家或地区甚至超过金融机构和政府。这为他们奠定了优势位置,有助于利用区块链技术来获取收益。

对于 CSP 来说,区块链意味着效率的提升以及全新的收入增长机遇。IBM 行业模型显示了两个关键主轴的发展方向:沿着客户体验/效率主轴向前,最终会发展成为数字服务提供者 (DSP);而沿着收入增长主轴前进,则会发展成为数字服务支持者 (DSE)。

思考区块链在电信行业中的应用

在过去的几年里,各行各业的企业(包括医疗保健和银行业)都已开始研究或部署区块链技术。但是区块链将为 CSP 带来哪些机遇?会对现有的流程和成本产生什么积极影响?能否帮助增加收入和发展新服务?在更加关注数据、客户体验、信任和数字生态系统的时代,区块链如何帮助 CSP 明确自身定位,弄清应朝着 DSP 还是 DSE 方向发展?

CSP 业务网络中各个参与者 — 供应商、监管者、合作伙伴、消费者,甚至竞争对手 — 之间的关系开始变得越来越复杂。这些业务网络跨越了地理和监管边界。价值主要来源于交易和合约中跨越业务网络的产品流和服务流。业务网络通过各方之间转移资产来实现运营。资产是指通过拥有或控制来产生价值的任何事物。

资产分为两种基本类型:有形资产(例如,手机)和无形资产(例如,服务协议)。共享总账是成功管理整个网络中所有资产的关键。企业拥有多个总账,也就是针对企业所参与的多个业务网络的记录系统。总账包含交易(资产转入或转出总账)以及合同(交易发生的条件)。

透过制备客户合同这样的简单示例,便可以了解区块链如何让各方受益。我们先看看图中描绘的业务网络,其阐释了在处理外部工厂工作,为客户构建服务做准备时,许多 CSP 必须理解的内容。

区块链的关键组成部分

区块链技术包括下列组成部分,能够持业务网络中的各方参与者进行高效协作:

• 共享总账 – 在业务网络中共享的且只能随附追加的分布式记录系统,交易对所有参与者均透明可见。

• 智能合约 – 内嵌于交易数据库并与交易同时执行的商业条款,因此可以在交易发生时,执行相应的合约。

• 隐私 – 交易是可靠、经过认证且可验证的。

• 信任 – 交易经过各方参与者的签署认可。

• 透明 – 整个网络中的所有参与者均可了解对其产生影响的全部交易。

区块链具有下列特征:

• 多方共识 – 所有参与者均同意交易是有效的。

• 交易溯源 – 参与者了解资产的来源,以及资产所有权的变更过程。

• 不可篡改 – 在交易完成之后,任何参与者均无法篡改交易。如果交易出现错误,就会追溯至错误出现的区块,在这里使用新的交易,建立新的区块,当然两个区块均是透明可见的。

• 最终确定 – 只有一个地方可以确定资产所有权或者交易完成状态。这就是共享总账的强大作用。

由于区块链具有多方共识、交易溯源、不可篡改、最终确定的特征,因此有助于 CSP 在其业务网络中实现更高效的运营。


CSP 可获得的潜在效益包括

• 节省时间 — 之前的交易需要数天才能完成,如今近乎瞬时完成。

• 节约成本 — 管理成本和中介费用消除殆尽。

• 提高数据质量 — 在所有交易过程中,均维护了数据准确性。

• 降低风险 — 篡改、欺诈和网络犯罪减少。

• 增加信任 — 共享流程和记录对所有相关方均透明可见。

• 减少/消除争议 — 流程执行过程中形成了绝对的透明性。


 

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