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通过案例和3个理论方向,分析社交用户细分

通过案例和3个理论方向,分析社交用户细分

  如何从社交用户细分中领会成功营销,下面是营销者可以用来细分受众的3个方向:

  第一、人口统计特征

  第二、影响者

  第三、用户间的隐性相似因子

  为了更好地解释上面的三个方向,下面我们通过案例来看:

  通过年龄和性别来细分

  我们来看@nikeuk这家运动服饰的受众情况,它拥有117K粉丝,并通过不同的方式来分别与男性或女性观众互动。


 

2014-1-3 23:20 上传


  Nike的粉丝群体中,男女比例是5:2,男性尤其喜欢谈论足球,运动和游戏。而较少的女性用户除了谈论运动外,还喜欢讨论电视剧和圣诞。

  了解谁在影响你的粉丝

  找出影响你粉丝的100或10000个意见领袖,寻找他们关注啥,他们是能够调动你的其他受众的力量。

  比如分析@Nokia的1.1百万粉丝发现,有1700位意见领袖影响着超过100个以上的Nokia帐号粉丝。这前1700个Twitter帐号可以覆盖超过50百万帐号。

  这些影响者位于不同的国家,拥有不同的内容和品牌偏好。

  找出是什么因素让他们关联在一起

  在这一步,你需要观察用户的行为和互动,并使用聚类算法基于他们的偏好来找到一致性群体


 

2014-1-3 23:20 上传


  以美国奢侈品零售商品牌BergdorfGoodman(@bergdorfs)为例,通过聚类分析可以发现如下四类人群:

  1、首饰爱好者占4.6%。这部分人讨论时尚节目,纽约时装周和2014春夏系列

  2、时尚一族占14.9%。这部分人也讨论纽约时装周,但跟第一类人群不同的是,他们也对巴黎,论坛和米兰时装周非常追捧。

  3、谈论家庭相关的时尚话题的女性占11.9%。她们讨论Style电视网络,纽约儿童服饰商店。

  4、追星族占15.3%,这个群体较少参与时尚或服装内容,但更多讨论诸如OneDirection这些乐队。

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