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IBM 商业价值研究院:成为消费者的媒体生活伴侣

IBM 商业价值研究院:成为消费者的媒体生活伴侣

数字世界颠覆了广播模式。媒体公司需要随时随地向每一位消费者提供贴合情境的最佳个性化体验。但现如今,消费者的期望远远超越了交付的结果 — 事实上,广播公司需要彻底重塑自我。这种数字化重塑™ 需要更深入地了解内容和消费者,还需要可扩展的解决方案,以确保任何情况下的交付质量。此外,它还需要可以充分利用商机来盈利的流程,包括更高效的版权版税结算流程和广告收益优化流程。在数字化未来,成功的媒体公司将需要围绕内容投资回报最大化的目标,制定远大的认知战略和投资重点,同时提供卓越的客户服务。

此前的系列报告明确显示,媒体公司迫切需要实现内容个性化并开展数字化重塑。自这些报告发布两年以来,行业形势已发生翻天覆地的变化。随着视频需求持续激增,新老广播公司都面临着前所未有的颠覆局面。

越来越多的消费者转向使用手机、平板电脑及其他移动设备和联网设备与服务来观看视频。我们对 42 个国家或地区将近 21,000 名消费者的最新调研证实,通过互联网观看视频的消费者不但人数越来越多,而且会在 WiFi 未覆盖的区域使用移动宽带观看视频,消费者的移动趋势显而易见。因此,互联网逐渐演变成为数字娱乐领域的视频分发网络,与传统广播行业争夺消费者的关注。

Netflix、Amazon、Facebook、Google 和 Snapchat 等数字化颠覆企业直接与传统媒体和娱乐公司争夺消费者的时间、拥护和金钱。在这个竞争激烈和瞬息万变的领域,广播公司需要随时随地向每一位消费者提供贴合情境的最佳个性化体验。要实现这一目标,他们就需要采用一种全面的认知战略。利用最新的能力来解读和预测大众、利基市场和个人对人物、节目和故事情节的情感和看法,媒体公司就能够更有效地掌握时代思潮。通过自动索引全部归档或数百个同步的实时视频源,媒体公司能够满足内容需求,削减制作成本,优化内容支出,从而有可能改进业务模式和重建行业霸权。

为数千万人提供个性化的服务显著加大了广播公司面临的交付挑战。现有流程和基础架构无法完成超大规模的内容资产打包、交付、营销和变现任务。广播公司需要积极实现云计算支持的内容制作、认知型版权版税结算和自动化的广告收益优化流程。

行业格局已经发生改变。受众四处分散,来自颠覆者的竞争无休无止,移动转型速度有增无减,内容复兴让消费者在现有的节目海洋中迷失了方向。行动之时就是现在。要保持竞争力,媒体和娱乐公司就需要启动全面的、精心策划的、整合的数字化重塑计划,将自己的资源、投资和能力集中在真正重要的事情上。

媒体公司需要尽其所能,集中精力最大限度地提高内容投资回报,同时提供卓越的客户体验。实现这些目标可能需要开发新的专业技能、新的工作方式和新的战略重点,打造差异化的竞争优势。

最终的目标是实现内容与受众期望的匹配。媒体和娱乐行业的认知应用可帮助完成以上目标,交付更加引人入胜的客户体验。具体来说,这些应用可以提供:

• 受众洞察:通过自然语言处理等人工智能功能,自动可靠地生成数据驱动的深层次个人社会肖像。分析人们的语音语调、社交对话趋势以及偏好,可以帮助提供稳定、实用且可靠的方法,以预测个人兴趣,实现个人与内容的匹配。

• 内容洞察:更深入地了解公司的归档内容和直播内容。在“视频内容”领域或类型方面(例如,典型体裁情节和节奏或者重要的体育活动),复杂的视频和音频理解技术、自然语言处理和机器学习可以根据丰富的元数据和上下文,标记视频内容,支持更快速、更轻松、更经济地编辑索引、进行打包和检索。

• 内容预测与匹配:结合利用受众洞察和内容洞察可以帮助更准确、更贴切、更个性化地将受众兴趣与相关内容进行匹配,而没有一定水平的自动化技术作为支撑,这完全是不可能的。这些能力可帮助制定更加明智的内容投资决策,从而促进客户体验的提升和业务模式的优化。


 

2017-11-6 15:34 上传

成为消费者的媒体生活伴侣,媒体和娱乐行业的认知未来

 

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