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实例演绎,逻辑思维在高效沟通中的作用

柚子本人+++实例演绎,逻辑思维在高效沟通中的作用+++2018-08-20+++http://www.woshipm.com/zhichang/1269868.html

任何事情并没有标准答案,我们在表达自己的内容的时候,可以以时间线、空间、部门等作为线,来有逻辑的表达自己的观点,这样自己表达清晰的同时,也方便接收者接收信息、吸收信息以及采取下一步的行动。

某同学随手写下以下实习感想:

期待已久的校企合作安排的假期实习,说是让学的连锁管理知识落地,结果成了去一家门店当服务员,而且门店工作人员全是三四十岁以上的中年女性和男性。只有一个副店长在店里,之前是一个收银员,所以感觉之前企业说的和店长沟通学习也成了一句敷衍。

本来准备干完第一天就辞职的,但毕竟最初是自己主动报名参与实习的,况且企业都帮我安排了工作。虽然工作不是那么好,但不好立马就甩手走人,再说已经有不少人知道我去实习了,要是突然就没有实习多掉面儿。

所以我还是不情愿地去上了几天班,虽然很是不喜欢这份工作,但当真正做起来的时候,我还是以认真负责的态度去做的。在工作过程中通过行动、观察、交流,我掌握了这个餐饮店的除了后厨外的基本工作内容,了解到这个店的工资制度,了解到他们的门店标准化是如何去做的,了解到中央厨房的作用,了解到门店的基本运营流程,真正地懂得了讲师们给我们讲的标准化对于做连锁的重要性。看到了一个门店如何去做成本控制,虽然繁琐细碎,但从大的方向去看,你就会发现真的是一种管理智慧。

同时我也看到了不同忠诚度的顾客在店里不同的行为反应,员工们在工作时的小心思等一系列知道但不懂得的东西。我还看到我们的副店长遇到生意不好时,只会喊“死了死了”,从来不看数据去分析原因和想办法,建议她看看美团后台数据时,她只会以不懂来置之不理。

我开始利用工作的闲暇时间去学习和提升自己,每天吃掉三只青蛙——背单词、健身、读书。糟糕的岗位让我懂得了实践的意义以及学习的重要性。

在看到这个案例的时候,我发现其实平时和我自己和别人沟通的情况很像,我会事无巨细的描述自己遇到的任何事情、我自己的任何想法。我恰好也借此机会锻炼一下的逻辑思维分类能力。

通过案例发现,贯穿始终的是实习,因此选定时间线实习前、实习中、实习后为准线,

第一版

实习前:为了让学习的连锁管理知识落地,我主动报名参加校企合作安排的假期实习工作。

实习中:

(1)工作第一天,发现不能达成我连锁管理知识落地的目标,就想辞职,但我告诉自己要坚持下来。

(2)用认真负责的态度去工作。

  1. 通过行动、观察、交流,掌握了除后厨外的基本工作内容;
  2. 了解到连锁店的工资制度、如何做门店标准化;
  3. 中央厨房的作用、门店的基本运营流程;
  4. 了解了标准化对于做连锁的重要性;
  5. 知道了门店如何去做成本控制;

(3)不同忠诚度的顾客的行为反应。

(4)员工们工作时的小心思。

(5)发现他们遇到问题,从来不看数据去分析原因和想办法解决问题。

(6)工作的闲暇时间,我每天背单词、健身、读书来提升自己。

实习后:通过这次实习懂得了实践的意义以及学习的重要性,介绍了自己为什么实习,实习过程中的心态和行动以及学到的内容,实习后的总结。

发现字数307,脑疼于怎么减少200字。

第二版:

仔细分析,发现实习中这条时间线还是太罗嗦,第二条abcd可以结合下,34也是可以结合下。

实习前:为了让学习的连锁管理知识落地,主动报名参加假期实习工作。

实习中:

  1. 通过认真工作,很快就把学习到的连锁管理知识成功落地。
  2. 懂得了消费者以及员工的行为和心理。
  3. 发现其他人遇到问题,从来不分析原因和想办法解决。
  4. 每天背单词、健身、读书来提升自己。

实习后:通过这次实习懂得了实践的意义以及学习的重要性。

嗯,147字了,还差50字。

第三版

然后我彻底去掉个人情绪,以及更主动积极的态度去思考,于是有了自己满意的第三版,终于减少到了100字。

实习前:主动报名参加假期实习。

实习中:

  1. 认真工作,把连锁管理知识落地;
  2. 懂得了消费者以及员工的行为和心理;
  3. 遇到问题,主动分析原因解决问题;
  4. 每天背单词、健身、读书来提升自己。

实习后:通过这次实习懂得了实践的意义以及学习的重要性。

最优的表达方式

分析下第三版和原来的表述案例,会发现:忽略了人物的情绪这条路线,实习中的内容可以精简,实习后的心得体会可以适当增加。

于是有了下方的逻辑最清晰和表述更合理版:

实习前期:

  1. 现实与预期落差很大;
  2. 有抵触敷衍情绪。

实习过程:

  1. 不情愿但是做事认真;
  2. 研究门店运作的方方面面。

实习后期:

  1. 有了丰富的心得体会;
  2. 明白学习和实践的意义。

总结

任何事情并没有标准答案,只是我们处在各种信息爆炸的时代,对外界的信息进行分类梳理并吸收,把信息以更简洁的方式传递给别人,别人也有接收和吸收以及行动的递减效率。

我们在表达自己的内容的时候,可以以时间线、空间、部门等作为线,来有逻辑的表达自己的观点,这样自己表达清晰的同时,也方便接收者接收信息、吸收信息以及采取下一步的行动。

这不是数学题,没有标准答案,在特定条件下就会有不同的结果。

重要的是思维,凡事不是只有对与错。

 

作者:小帅狗,公众号:数字十三

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