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达克效应思维:无知带来的是自信,不是知识

倪云华+++达克效应思维:无知带来的是自信,不是知识+++2018-09-07+++http://www.woshipm.com/zhichang/1382892.html

达克效应它是一种认知偏差现象,指的是能力欠缺的人在自己欠考虑的基础上得出错误结论,但是无法正确认识到自身的不足。

你在职场或者生活中是否会遇到这样的两类人:

  • 一类人能力一般,但却自持甚高,认为自己无所不会;
  • 另一种人,学识渊博,却为人谦虚,虚怀若谷。

你想成为哪一类人呢?

可能你心中已有答案,那如果避免成为第一类人呢。

第一类身上的这种行为特征,就被称为达克效应(D-K effect),全称为邓宁-克鲁格效应(Dunning-Kruger effect)。它是一种认知偏差现象,指的是能力欠缺的人在自己欠考虑的基础上得出错误结论,但是无法正确认识到自身的不足。

这些能力欠缺者们沉浸在自我营造的虚幻的优势之中,常常高估自己的能力水平,却无法客观评价他人的能力。

社会心理学邓宁和克鲁格研究这一现象的灵感来自于一场抢劫案,匹兹堡男子麦克阿瑟·惠勒(McArthur Wheeler)试图抢劫一家银行,他在脸上抹满了柠檬汁,惠勒知道柠檬汁可以用作“隐形墨水”(柠檬汁加热后会氧化并转变成棕色)。

因此,他认为给脸涂上柠檬汁会使他的面部特征变得无法识别,或让别人看不到他。

在他毫不费力地被抓住之后,警方向他提供了视频监控录像,他才发现自己的面部完全可以被识别到。他甚至还很惊讶,为什么自己的计划没有出现应有的效果。

邓宁在一家报纸上看到这个案子时,他决定解开这个谜团。他与当时在同一所大学进行研究的克鲁格一起进行了研究实验,并将这一结果发表在论文上。

邓宁和克鲁格通过对人们阅读、驾驶、下棋或打网球等各种技能的研究发现:在幽默感、文字能力和逻辑能力上最欠缺的那部分人总是高估自己,当他们实际得分只有12%时,却认为自己的得分在60%以上。

后来他们做了一个实验,在实验中,邓宁和克鲁格先让专业的喜剧演员来为30个笑话的有趣程度做评级,作为标准答案参考。然后,让65名大学生也为这些笑话评级,把他们的评分对比专业戏剧演员的评分,来排出名次。

此外,他们还会询问这些学生,看他们认为自己的幽默感水平和平均水平相比如何,请他们为自己排名。

而结果非常有意思:在对自己幽默感的判断力上,大部分人对自己的评价是过高的;测试结果比平均水平略高的人,对自己的成绩的预测非常准确;测试中表现最优秀的人,却认为自己仅比平均水平高一点点,他们对自我的评价偏低。

相反,哪些测试中最不能辨认什么是有趣的人,反而认为自己高出平均水平。

所以,达克效应指出人们经常会呈现如下特点:

  1. 能力差的人通常会高估自己的技能水准;
  2. 能力差的人不能正确认识到其他真正有此技能的人的水准;
  3. 能力差的人无法认知且正视自身的不足,及其不足之极端程度。

这种认知偏见的背后有两个原因:第一个原因是自我,很少有人愿意把自己放在平均水平以下的位置上,因此我们倾向于高估自己的能力,来满足自己的自信心。其次是邓宁和克鲁格在他们的论文中强调的更重要的一点,即我们在一个区域内的低于平均水平的能力本身,就使我们无法判断到我们在这项技能中的实际表现如何。

我们的认知偏差是由于认知缺乏而导致的,就是没有能力看出自己的真是水平。就好像你对表演这件事情了解很少,是很难评断一个演员的好坏的。

虽然Dunning-Kruger效应是在1999年发表的,但早有前人揭示过这一现象。

孔子:

“真正的知识是要知道一个人无知的程度。”

就在400多年前,威廉·莎士比亚:

“傻瓜认为自己是明智的,而聪明人则认为自己是个傻瓜。”

无知的人意识不到自己的无知,但有能力的人又会变得谦虚谨慎。

苏格拉底说:

“我知道我什么都不知道。”

达克效应的另一层内容是,越是知识丰富的人越能意识到自己的不足。

如果把你拥有的知识比喻成一座孤岛,而大海就是你不知道的知识,我们可以称之为无知之海,岛屿与大海的接线处就是海岸。你知道的越多,这座孤岛就越大,而海岸线就会越来越长,无论你的岛屿怎么扩张,海岸都会跟着宽广起来。也就是说,你了解到的东西越多,你就越能意识到自己的不足和缺失有多少。

这就是苏格拉底所说的,你只能确定你什么不知道。

不知道你有没有遇到过这种情形,在职场中,我们是否很多时候会觉得自己的主管很多地方不如自己?是否经常想不通有个人看似能力平平竟然比自己高两个级别?

达克效应的提出者们认为,一个人在某一个特定的领域如果具备能力的话,一般包括两层含义。

  • 第一层是这个人真的在这个领域表现的很出众;
  • 第二层是,这个人能认识到自己在这个领域的水平,这种认识既包括对自己的,也包括对他人的。

这就要说到心理学中的“元认知能力”,即自己知道自己知道什么,是对认知的认知。而低能力者们比较缺乏这种能力,也就是对自己的认知不明了,不知道自己知道什么。

他们在对自己的能力进行评价时,面临着双重困境,即他们既不能呈现出高水平的表现,也无法正确的认识到自己的能力低,反而,会产生一种莫名的自负。

在美国,有研究人员做过调查。

  • 一项针对高科技公司的研究发现,32-42%的软件工程师认为他们的技能在公司中排名前5%。
  • 一项全国范围的调查发现,21%的美国人认为,他们将在未来10年内成为百万富翁的“非常可能”或“非常可能”。

在内布拉斯加大学教师的经典研究中,68%的人认为自己在教学能力方面排名前25%,超过90%的人认为自己高于平均水平(这点从数学概念上就站不住脚)。

在“不到一半的员工知道他们是否做得很好”中,超过3万名员工回答了几十个有关职场和工作的问题,其中包括“我知道我应该在哪里表现得好。”

可怕的是,只有29%的员工说他们“总是”知道他们的表现如何。与此同时,高达36%的人表示他们“永远不会”或“很少”知道。

达克效应似乎无处不在,发生在各类人群中,甚至包括我们认为教育程度比较高的教师等人群中。这种认知的偏差会让人对自己的真实能力产生误解。

那应该如何做,才能避免达克效应呢?

建议从以下四点出发:

(1)保持开放心态,承认自己的无知

要避免“达克效应”,首先必须有正确认识自己的意识,承认自己无知或能力低下。不先入为主地封闭各路信息来源,保持一种开放的心态接受新事物。其次是增加知识容量,提高知识水平和能力。

正如希腊哲学家芝诺的比喻那样,人的知识就好像一个圆圈,知识越多,圆圈的周长就越长,就越会发现自己的无知。

随着知识的增长,圆圈越来越大,接触到的外界就越广阔,就会越发觉得自己还有很多不懂,这时才能更加正确地认识到认知的局限性。

(2)尝试多看到他人的优点。

有时候出于自然界竞争的本能,我们更倾向于希望看到别人的缺点和短处。但这样长期形成的思维和眼界,就会把我们带入一种隧道视野。无法正视他人,也无法正视自己,也就缺乏继续努力提升的源动力,陷入井底之蛙的状态。

通过理解达克效应,避免达克效应,让自己有更大的格局观,这样才会不断成长。愈谦卑,你收获他人的尊重才越多,越意识到自己的不足,才能在知识的道路上长足进步。

(3)减慢决策的速度

除非你是世界级的专家,快速决策通常会做出有偏见不理性的决定。

邓宁的研究表明:应该对快速和冲动的决策保持警惕。那些陷入达克效应的人,容易过度自信。不要轻易地对自己的能力下结论。

(5)向更厉害的人学习你不了解的知识

在邓宁的实验中,表现不太好的学生获得薄弱技能的辅导后,普遍提高了正确估计自己们的测试结果的能力。无论你的能力属于哪个级别,都可以找一个比你能力更加优先的人来学习提升。

如果你暂时能力不足,缺乏经验或者对事物的了解还不完全,不要欺骗自己认为自己做得很好,要正视自己的缺失和薄弱。特别是当你知道的只是一点点却认为自己已经全部了解的情况,很容易发生错误。

Bertrand Russell说:

“我们这个时代最令人痛苦的事情之一就是,那些感到确定的人是愚蠢的,那些有想象力和理解力的人充满怀疑和犹豫不决。”

不过分自信,也不妄自菲薄。当你对这个世界了解的越多,对自己的了解也会越清晰。

#专栏作家#

倪云华,公众号:倪云华新知,人人都是产品经理专栏作家。十年跨国管理咨询顾问,曾服务普华永道、IBM全球咨询服务部,为华为、海尔、腾讯等公司提供咨询服务。多家创业公司管理顾问。著有《共享经济大趋势》。

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