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面对强势或不够专业的老板,产品经理与设计师如何捍卫自己的观点?

Galatea Li+++面对强势或不够专业的老板,产品经理与设计师如何捍卫自己的观点?+++2018-09-20+++http://www.woshipm.com/zhichang/1437344.html

本文将以两个主要场景为例,为面对老板意见无从下手的产品经理与设计师提供有效沟通策略,以帮助其合理捍卫观点。

沟通是设计师和产品经理所需具备的主要能力之一,在产品产生和迭代过程中,经常会出现设计师、产品经理、老板三方沟通协调的情景。而在大多数团队中,设计师都处于相对弱势的状态,很难左右产品功能。产品经理也处于相对被动的状态,会优先以老板的需求为主。当老板强势或不专业时,双方均难以合理捍卫自己的观点。

本文将以两个主要场景为例,为面对老板意见无从下手的产品经理与设计师提供有效沟通策略,以帮助其合理捍卫观点。

 场景一

PM:老大,针对产品在市场中所暴露的问题,我们进行了分析,方案如下……

Designer:为了更好地解决这一问题,并保证良好的用户体验,我们设计了这种交互形式……

Boss:这个版块太大了,用户肯定不喜欢。既然他们在意这些信息,那就把相关的xxx等信息也一并加上。还有这个颜色不稳重,我觉得黑色更好。行了就这样,没什么问题你们改几板我看看。

情况分析:老板不了解产品与设计,喜以个人喜好判定设计优劣。

应对方案:以理服人。

首先,产品经理和设计师应站到同一战线,共同研究分析。

产品经理做出竞品分析,并梳理主要问题以及功能漏洞,传达给设计师。设计师将主要问题深化到用户相关的设计,同产品经理商讨确认。之后绘制用户角色图,呈现不同角色需求、偏好及目标,并绘制同理心地图,经过多层可用性测试核实用户想法,最终根据研究结果给出最合适的方案。

若老板总以个人喜好判定设计,那么可将前期调研、数据表格、用户偏好等信息呈现给他,并配以产品目标做陈述,以数据服人。

除此之外,还应给老板提供选项的空间。设计方案以3-4个为佳,方案里要包含老板可能偏好的那一个和更合理的那一个。在论述时将专业知识和调研数据相融合,引导老板选择更为专业的设计方案,放弃自我偏好。

总结:

这种情况的有效沟通建立在数据之上,当老板以个人喜好判定设计优劣时,我们需要将调研结果和产品需求结合起来向老板阐述,铁证之下老板多会选择更专业合理的设计。

 场景二

PM:老大,我们的方案如下…..

Boss:这个方案大体没什么问题,只是咱们的产品刚上线,应该做点吸引用户眼球的设计,现有xxx板块的颜色和交互太平淡了。

Designer:xxx板块本就很复杂。这类信息要是太花哨很可能会影响使用。

Boss:你有考虑过产品特点吗?体验再好也应该以产品为出发点,这个内容不能动,你们再去想办法调整!

情况分析:

老板对设计有一定了解,也清楚产品特色以及不同阶段需要重点展现之处。通常会非常强势地捍卫这一原则。

应对方案:分析目标

老板根据产品的特点及发展策略向设计师提出的意见中,很可能会对设计师引以为傲的点子作出删改。这时切不可过度固执己见,要对产品进行分析,思考老板的意见是否合情合理,若符合产品本身要求,则应积极做出修改。

产品经理和设计师需明确一点:商业组织的目的是盈利赚钱,用户体验只是确保商业变现的一个手段。不同阶段产品有不同目标,应先满足产品发展规划和特点呈现再谈用户体验,过度执着便是舍本逐末。

如果产品处于初创阶段,以“好玩儿、好看、品牌”来吸引关注并打入市场。那么设计师应将视觉设计作为重点,提供给老板外观最优的方案。

如果产品已上市,需要同众多品牌竞争,那么产品经理和设计师需展现出产品的特色功能及易用性,并以更好的体验作为产品竞争的砝码。

总结:

产品经理和设计师应先明确产品的阶段目标,以满足产品发展为基础去设计。不要以自我为中心,更不要站在艺术的角度评判,要放弃一定的艺术家气质,参考老板的合理意见。

 

作者:Galatea Lee,3年互联网交互设计经验,负责民航各航司B2B类产品的手机端PC端交互设计。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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