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产品经理的性生活

产品经理禅修班

产品经理的性生活

序言

       我想大多数人看到这篇文章的时候,想到的应该是哪些不可描述的事情。本期还是围绕产品思维进行的探讨。让大家失望的是这里的性指的不是性爱,而是人性。可以纵观行业中的无数应用,好的产品出处一定有一个懂得分析人性的产品经理在背后支撑。


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人性即需求


      在产品经理这个行业中,大家最喜欢聊到的名词就是需求,挖掘需求是很多产品在侃侃而谈的事情。市面上也流行很多方法论,讲授需求的挖掘方法。那些方法是否真的可以帮助新人了解需求,了解客户想要什么,这里不做过多的评价。我这里只讲述最基本的东西,方便理解。首先要明白需求是什么,当大家再讨论某个需求是不是刚需,是不是伪需求的时候,其实这类产品的职业生涯也就仅此而已了。需求是不是刚需取决于客户,是否是伪需求取决于项目是否可以落地。举个简单的例子,之前在某段视频网站看到有人吐槽机场的公共电话,采用扫码支付的形式,然后槽点即是我有手机扫码为什么还用打公共电话?这其实就是外行看热闹,就像小孩子总喜欢把无知当搞笑。


      我们分析一下,公用电话在现在移动设备普及的情况下对于很多富有地区已经不是刚需品,但是对于机场这种公共环境作为特定场景其就是场景下的刚需品。其次槽点扫码支付看起来是个伪需求,但是跨地域打电话是要收漫游费的,而扫码公用电话是本地通话无需支付漫游费用(这里暂不讨论跨省和国际的服务商资费调整),其次在海外的运营商政策是不鼓励通过无线网络进行通话的,而且国外人大部分没有微信,那么通过扫码进行支付跳转其实是一个很正常的消费行为。那么问题是首先公用电话设备支付扫码的情况下是否依旧保留投币功能,其次是是否可以扫码自动跳转到paypal等海外用户使用的支付端。如果没有,也只是在产品设计上的缺陷,并不能盲目说是一个伪需求。


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      我们从社交软件的角度可以更明显的分析人性与需求的关联。无论是陌陌还是探探都被人加上了约P的帽子,其实我们往往忽略了摇一摇和漂流瓶才是最早的约P工具。为什么社交软件要设计陌生人的交流模式。这就是最基于人性的一个设计模式,陌生人的第一优势增加用户的添加途径,连小马哥都自爆曾经在QQ上冒充女孩子和用户聊天,如果没有陌生人的添加途径,一个应用的目的就是单纯为了和熟人联系的,那么第一要素就是你的熟人都在使用这个应用。现在看来微信可以不要摇一摇不要漂流瓶,但是在微信问世之初的时候这些功能是必须具备的。用户无需知道对面聊天的是机器人还是客服,主要给客户的体验是这个引用有人在用就好,随众心理是每一个人都不能摆脱的。可以翻看一下现在应用市场中基于纯熟人社交的应用,可以说死伤惨重,输的一败涂地。很同情他们背后的产品经理们,你们被大企业勾画的理念骗的太深了。


食色性也无可厚非

      作为一个产品经理你敢在公开场合讨论性爱么?想必大多数人出于羞涩和道德观念比较羞涩来谈论这个问题。我可以很果断的说这一类,不配做互联网产品经理。为什么呢,这是产品经理的职业,这个职业要求你摆脱任何束缚的去思考问题。如果连对最基本的正向观点的讨论都不敢,那还有什么资格从事这个职业呢?你有见过哪位医生羞于讨论人体么?那是人家的工作,那是讨论的人体健康,无论是讨论某个器官或者某种病症,哪怕直截了当的在讨论生殖器,那也是从学术的角度讨论人最基本的与生俱来的东西。没有那个正常人不吃饭,不上厕所,没有生理需要吧,既然有的话,为什么不敢正向的去畅所欲言呢。只有了解了人性本身才能更好的做产品。例如之前我负责的一款应用,我们允许用户进行留言,但是在留言规则上做了设置,即发言的人可以即时看到发布的内容,但实际需要后台审核后才能全员可见,驳回则前端自动删除。如果我们将审核与前端显示做同步,那么一定会得到用户的质疑,认为我们限制舆论的自由,而这种前后不一致的模式才能给用户自由发言的状态和被管理的认可。

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面对客户面对需求

      客户需求有两个层面,一个是可述需求,另一个则是身份需求。我承认这两个词是我造的,下面会简单解释一下,所谓可述需求指的是客户可以用语言告知的需求,比如客户说我需要在应用中添加一个定位功能,这个需求是可述的。身份需求则是用户所处的身份,2C就是大众的人性需求,例如这个定位功能可以通过PC端或其他手段被动被开启(暂不讨论道德和安全问题)。如果是2B则要看对方出于决策层的那个位置,在底端偏于执行层面则更多是将定位的界面和功能进行较好的优化可以明显看到较强演示效果的,在决策层的顶端则更多这种的是实际定位功能的应用价值例如是否可以基于数据形成促单或其他金钱价值。简单来讲基于人性的角度去分析需求,就是除了那些可以听到看到的需求外将需求的提出者的身份,地位,社会环境等综合因素考虑进去,才能从对方的言语中发觉最根本的需求。



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–THE END–

什么大胆的问题都敢聊

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