0°

产品经理:如何像高手一样,切换到“傻瓜模式”

在张小龙看来,一个合格的产品经理,就是要能随时切换成“傻瓜模式”。在一次分享中,他曾经说道:“乔布斯之所以厉害,在于他能1秒钟变傻瓜。马化腾需要1分钟,而我差不多需要5~10分钟的酝酿。


产品经理:如何像高手一样,切换到“傻瓜模式”

(图片来源于网络)


在日常沟通中,我们人的思维惯性,通常是把对方假设为和你一样的认知,不管对方是不是达到你的所认为的水平。但是现实中人与人的认知水平很少有同在一个维度上的。而且大部分人习惯于把自己的想法强加于别人,通过各种技巧去说服别人。


如果一个产品经理是完全靠你的话语术去说服你的用户,那么这将是一个很大的产品灾难。销售是靠话语术去贩卖产品,但是产品经理必须靠产品的可用性,易用性,良好的用户体验去吸引你的用户。


那么我们要如何像高手一样,切换到“傻瓜模式”?真正的产品高手从不在意自己做了什么,而是会去考虑对方真正需要什么,也就是我们每个人背后的人性。



改变你的认知

在和很多互联网的朋友或者互联网社交群聊天谈到收入的问题,发现很多互联网人都认为月薪不到2万,都属于偏低的收入。实际上现在阶段中国人均月可支配只有2000多元人民币,是什么原因造成了这种认知的偏差呢?


产品经理:如何像高手一样,切换到“傻瓜模式”

(数据来源于国家统计局)


在心理学中有一个概念叫做社会认知偏差(Social cognitive bias),在社会认知过程中,认知者和被认知者总是处在相互影响和相互作用的状态。因为在国内互联网行业属于一个高收入的行业,而很多互联网从业者身边多数人都是互联网从业者,长此以往在这个过程中很多人,都认为误以为这个高收入是一种社会的普遍性状态。


但是我们大多数互联网产品不管是C端产品,还是B端产品,最终使用产品的都是身份多样性的人群。特别是C端产品直接面对一线的用户,那么这个社会认知偏差将会影响你对你产品和用户的一个判断


有些产品经理和运营人员可能会觉得,我们的后台的有大量的数据可以追踪到用户的行为,可以分析出用户想要什么,做出相应的用户画像。但是实际上我们做数据分析的时候,会忽略一个事实,那就是数据分析是一个从已知数据中去寻找结论的过程。


人在很多时候的行为都是非理性的,我们的经常调侃的“真香定律”,很多人嘴巴上说不要,往往身体却很诚实。数据上市不能够表现出来的,因此切实从用户的角度去了解用户行为是很必要的。

产品经理:如何像高手一样,切换到“傻瓜模式”(图片来源于网络)


换位思维

要想改变这种认知偏差我们要学会什么样的思维?那就是换位思维。换位思维,一般是指思考、感受别人内心所想,并以此为逻辑起点去展开自己的推论和行动。换位思考的核心是从别人的视角出发看待、思考问题。


换位思维,其实本质上就是打破我们看待事物的直觉,用多样化的角度看待问题。借此我们可以洞察到事情的真相。


在职场中我们经常会遇到很多缺乏换位思维的例子,比如产品和研发之间的矛盾问题。作为产品经理在满足产品需求的前提下,也要从开发的角度出发出看待需求的更改;而开发也需要从产品的角度出发去看待需求。互相之间换位思考可以解决掉大部分的问题。


如何可以练习换位思维?

在练习换位思维的时候,有一个前提条件就是永远不要觉得你比别人聪明!人的生活工作经历都是不一样的,当你觉得别人很蠢的时候,也许别人也觉得你是个傻瓜。所以练习过程中尽量不要参杂个人的情绪,优越感这些因素在里面。


一、带着目的性去多观察周边不同的人

以前有一个习惯就是经常晚上11点多去肯德基吃东西,经常会发现很多形形色色的人,在肯德基里面坐很久,有人在玩游戏,有人趴在桌子上睡觉,还有人在吃东西,也有情侣在聊天。还遇到过一个孕妇呆呆坐在窗边看着路边的夜景。从观察这些人在肯德基的行为动作,吃的东西,聊天的表情等,往往会去思考他们前一段时间做了什么东西,从而导致他们在半夜还在这里晃荡;然后就会发现很多好玩或者残酷的推理。


比如这个孕妇,就会推理她是不是和丈夫吵架了,赌气一个人跑出来,然后让丈夫来找她。但是实际上这个孕妇一直坐到快一点多都没人来找她。然后会觉得她丈夫是个渣男。


二、刻意练习抽离感

在看电影、电视和一些爽文小说的时候,我们都会无意识地带入某个角色里面,当然通常是代入主角啦。这就是代入感。能把用户带入作品,给用户一种身临其境的感觉都是好的作品,也就是上瘾的表现之一,但是这会干扰我们去理性思考问题。


要想摆脱这种情况,就要去可以去练习如何把自己置身事外。那就要可以练习与代入感相反的”抽离感“,也就是所谓的上帝视角。或者说你的灵魂突然离开了你的身体,你从外部看待你自己的视角。


我们可以想象如果你是上帝,主宰着人类会有怎样的感觉?呼风唤雨什么的,是不是很有意思。或者你突然以你现在的角色,回到童年,你会做一些什么改变。

产品经理:如何像高手一样,切换到“傻瓜模式”      (图片来源于网络)


三、多自我反省并且做代入感练习

经常在和别人吵架的时候,我们总觉得自己发挥不好,事后经常回想我为什么吵架没发挥好。换个角度想,为什么TA那么会吵架。这就是一种自我反省,但是却没有更深一步去了解根本原因。


在做产品经理过程中,经常会发现为什么同事做的需求和提案要比我自己做的要好,就会自我反省,同时会做一个代入感的练习。如果我是TA,我要怎么做到他的水平,我要怎么去达成这个目的。用代入感的思维,在和别人沟通也会得到很大的效率提升。


通过不断的可以练习换位思考,相信你会对事物的思考会上升到一个新的高度,思考的也会变得多样化。


「点点赞赏,手留余香」

    还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!
0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
欢迎您,新朋友,感谢参与互动!欢迎您 {{author}},您在本站有{{commentsCount}}条评论