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学完梁宁《产品思维30讲》,我写了15000字思考笔记(系列2)

4.产品人为什么要重视情绪?(二)

见:愉悦和不爽是一对感觉,满足就愉悦,不满足就不爽。愤怒和恐惧也是一样,都来自于被侵犯。

愤怒,就是感觉到自己的边界被侵犯。动物的边界是领域,人的边界是五个层次的最内核,存在感的边界。

恐惧是边界,后天的知识技能道理逻辑都是一个一个的 app,而你内在的愉悦、恐惧才是操作系统。

愉悦和满足感会支撑一个人在一个地方投入 1 万个小时,恐惧是另外一种动力,比愉悦的动力更强。

恐惧是痛点,人们会为了解决恐惧,毫不犹豫的花钱。

感:做产品,要么愉悦到爆,要么恐惧到死。这是做产品的底层逻辑。

思:我在做产品、营销、或者与人交往,我又多了一件武器:满足和边界。以后就不要再和别人争论,造成言语上的冲突。

哪怕我不赞同别人的观点,但是我很愿意听完,因为这是观察一个人的好机会,可以让我看到他人存在感的边界。

比我的宽,那就认真请教,比我窄,也没必要去说服别人,这样冲突就避免了。情商再高一点,在他的存在感边界里聊天,就能给别人一种满足感。

如果是要做宣传,就故意侵犯别人的边界,让人恐惧,再给出解决方案,最后让人愉悦满足。

行:恐惧到满足,就是下一篇宣传文案的基调。

5.为什么产品要顺应用户潜意识?

见:用户调研时,人会基于自身所处的角色,所在的场景以及个人的认知判断,选择性地说一些他认为正确的话。这个正确的话不代表用户的真实选择。

一个好的产品经理,则是根本不让用户启动防御。一个产品如果引发用户启动仪式,让用户思考,某种意义上,就是在推开用户。

产品是被动的艺术,所有让用户思考、琢磨一下的产品,其实就是给自己太高门槛,降低转化率。

这可以解释马化腾、张小龙不爱社交的原因。

社交中碰到别人对你建立防御感,你就手足无措,你不远突破社交的防御,也就没法在社交中获得快感,长此以往越来越不爱社交。

一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。梁宁举了一个烟草朋友的案例,明明是烟草新品,但包装上让用户觉得很熟悉。熟悉的感觉就是潜意识觉得安全的感觉,这样就不会触发防御。

感:做用户调研,不要看用户怎么说,要看用户怎么做。同样也可以判断一个人靠不靠谱,因为说容易,你无法判断真假,但做就要有一个结果的呈现,用结果说话,就好判断了。

思:好的产品不会触发用户的防御机制,让用户快思考,这就需要产品的体验感要足够傻瓜,也就是人们讲的沉浸式体验,有任何的不流畅,用户的防御机制就会启动。

这让我想到《上瘾法则》,有个循环图:触发-行动-多变的酬赏-投入。

通过奖励或者内在动机触发用户行动,行动时降低用户使用产品的能力,再给予用户奖赏,让用户投入更多时间。

上瘾法则的本质是不要启动用户的防御机制,或者另一种说法是,不要启动用户的元认知,把反省心智给用户关闭掉。

宣传文案属于销售了,它的套路是假定用户启动了防御机制,我们接下来怎么办?

消除疑虑-增加信心-美好向往-行动呼唤。

总结起来就两点:体验产品,不要触发防御机制;宣传产品,消除防御机制。

行: 在写思的时候,spotlight 《上瘾法则》,导图直接就出来了,方便。下次最重要的套路模型,全部用 mindnode 做笔记,调用知识太方便了。

6.潜意识是如何形成的?

见: 一种是童年的影响,那时候没有意识建立防御机制,观念会直接进入你的潜意识,成为你最内在感知、你本能情绪的一部分。

另一种是催眠,本质是绕过防御。微笑是,重复是非常重要的催眠,在你意志薄弱时,就会进入你的潜意识。李开复说,重要的话要讲 30 遍,雷军劝人时间 8 个小时,也是这个道理。

感:微笑、重复、恰当的赞美、专业性、权威、熟悉的感觉等都是绕过防御的好方法。

思:有些人脾气暴躁,情绪不稳定,更深的了解,可能跟他童年的经历有关,长大后又没有意识到自己的性格缺陷,做出一些努力矫正,成为现在这个样子。看到豆瓣上有个帖子“父母皆祸害”,可见家庭对孩子造成的伤害不是少数,孩子如果理解父母也是一个受害者,他们并没有意识到而已。也许会多一份宽容。

行:大量重复一块输出的 slogan:指数成长实验室。

备注:文章较长,分11次更新,预知后文如何,且听下回分解,记得明天来看哦~

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13 条回复 A 作者 M 管理员
  1. 早上好阿,冲啊

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