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别落伍,关注“飞聊”,保持产品敏感度

根本停不下来~+++别落伍,关注“飞聊”,保持产品敏感度+++2019-05-22+++http://www.woshipm.com/evaluating/2371761.html

社交产品建立初期需要考虑的是要服务什么样的关系链?这个关系链在什么场景下会遇到什么问题,会有什么需求?如何导入或者搭建这个关系链?如何维护这个关系链?

去年11月份微信7.0改版时,外界传言微信改版的“初衷”是为了迎战头条即将重磅推出的社交产品“飞聊”。期待了半年,“飞聊”正式问世。来,和我一起,聊聊“飞聊”。

一、“大家好:我叫飞聊,聊天的飞,飞天的聊,头条系新成员”

“飞聊”是一款上线一周三次版本迭代、头条系重磅出品、基于兴趣社交的APP。其核心产品亮点为:基于“兴趣小组”结识小伙伴、通过文字及照片和视频发布生活动态、语音文字双输入提高沟通效率、海量动图想斗即斗、特效相机让表达更生动。

字节跳动官方回应:“飞聊是一款开放社交产品,是即时通讯软件和兴趣爱好社区的集合,致力于帮助用户发现同好。我们希望飞聊能够连接起拥有共同爱好的朋友,让大家的生活变得更加丰富和有趣。”

1. 上线后应用市场数据表现

从5月20日开始,飞聊在ios市场中伴随着下载量提升,飞聊飙升到社交免费榜第一名。

数据来源于“酷传”

2. 用户评论词频分布

从5月19日20:31到5月21日7:00,ios共收到145条评论,平均得分4.5分。根据词频分析,在用户评论中,用户倾向于将“飞聊与微信进行对比”、看好或看衰的声音均存在。

看好的声音如:微信太臃肿了、厌倦了总是广告的朋友圈存在、微信各种屏蔽等;看衰的声音如:飞聊更像是昙花一现的产品,无法对微信造成困扰等。

数据来源于“酷传”

3. 功能模块拆分

分为三大功能模块:消息、动态和我的。消息用于展示好友一对一消息、小组动态提醒、群组消息、好友及小组推荐等,按照信息布局(布防在第一个底部tab)是整个产品中最重要的功能模块。动态用于展示好友动态,包括文字、图片及视频动态。互动方式包括点赞及评论。我的中是个人信息及个性化设置区域。

二、“头条系关系的沉淀池?”

字节跳动有“头条新闻”、有“抖音”、有“悟空问答”、有“懂车帝”、有“新草”等众多产品。如此丰富的“娱乐内容”产品矩阵,构建了包含文字、图片及视频传播方式的垂直社区的“娱乐帝国”。

社区产品强依赖于内容,内容质量决定用户粘性,人和人的关系用户的社交关系是不稳定的。猜测,头条坚持做“即时通讯”产品的初衷在于“汇聚各大产品的关系网络、稳固已有的社交关系”,做社交关系的闭环,不至于所有的关系都以“加个微信”来结束。

比如把抖音沉淀的关系链(内容生产者和消费者的关系)沉淀到“飞聊”上,网红明星+社群运营完成社交关系的闭环。

三、飞聊的社交基因,它到底像谁?

1. 是“兴趣社区” or“即时通信”?

社交产品大概分为两个方向——社区产品及通信工具产品,前者是围绕着“内容”的生产和消费展开的,在内容基础之上实现“回复、点赞和关注”等人与人之间的互动,关系流向为人—内容—人,比如豆瓣和即刻;后者是围绕着“人”或者说“社交关系”展开的,“人”就是产品本身,比如qq和微信。

从头条官方宣布的信息及信息布局上来看,飞聊在即时通信和兴趣小组两个主打功能上,更偏向于做“即时通信”。“兴趣小组”作为“即时通讯”的关系链导入的路径:从兴趣小组中发现兴趣相投的陌生人——添加好友——对话聊天——发布动态增进关系。

有用户评论说飞聊是“即刻”和“微信”的结合版本。诚然,在泛社区和垂直社区竞争一片红海的市场环境下,通过兴趣切入做即时通讯未必不是一种好的尝试方向。

2. 强关系?弱关系?二度人脉?

社交产品的本质是建立“关系链”和“关系网络”。

首先,飞聊产品中的关系链即包括强关系也包括弱关系。强关系链为熟人社交,是线下关系的线上化,飞聊是通过手机通讯录导入熟人关系。弱关系链是陌生人社交,是熟人社交的起点,分为“建立关系”和“发展”两个阶段。针对第一个“建立关系”阶段,飞聊采取的策略为通过兴趣小组(主要策略)、群聊及LBS(闪电加人及闪电建群)。针对第二个“关系发展阶段”,用户可以通过一对一、一对多群聊、动态广场来做增进关系链,实现弱关系向强关系的转变。

其次,飞聊通过二度人脉打造“关系网络”。二度人脉是介于强弱关系之间的一种不强不弱的关系链,帮助用户基于原有的一度人脉关系链拓展到二度人脉(即朋友的朋友),将单点与单点之间的链状关系拓展为多点交叉连接的网状结构。对应到飞聊产品中的功能为“好友推荐”,比如“你和xx有n位好友”,有熟人做背书,信任度增加,建立关系的意愿增强。

从如上对飞聊关系链及关系网络的分析中可见,飞聊和微信或者即刻都存在很大差异。就微信而言,相对封闭,除了群聊中的时刻视频(非好友可查看)和早期的附近人及摇一摇能够引入弱关系链之外,构建的均为强关系链。而即刻主要做的是纯粹的兴趣社区,即刻的围绕着内容的搭建的弱关系和飞聊要做的通过兴趣社区向一对一或者一对多的熟人关系的转化存在着本质差别。综上,是不是觉得飞聊更像是微博了?其实两者也存在着较大差别,首先微博的社交单位是“人(自然人或者公司)”,不以内容为社交物料,且头部效应太明显了。

飞聊就是飞聊,谁也不像。

3. “陪伴型”or“约p型”?

对一个社交产品,老生常谈的话题就是用户来到这到底是为了满足陪伴的需求还是生理需求?甚至有网友说“社交产品始于约炮,兴于炫耀;衰于鸡汤,亡于微商”。从产品基因角度来讲,飞聊由于是通过兴趣小组构建起的社交关系链,很大程度上应该归为“陪伴型”社交产品。除非你叫入的是“约p”小组,并且假设你抱着强烈的“约p”目的,在脉脉上都能约到,别说这了。

四、路在何方之未来畅想

虽然飞聊存在设置不生效、小组内添加好友时接受申请与双向添加逻辑的混乱、交互操作复杂(如小金赞的交互方式)等各种问题,但对飞聊未来发展是看好的。

按照飞聊现在的产品逻辑:从兴趣小组中发现兴趣相投的陌生人——添加好友——对话聊天——发布动态增进关系。还是按照关系链构建的阶段分析:“建立关系”和“发展”这两个阶段:

  1. 在“建立关系阶段”,需要什么样的兴趣小组?为什么即刻等产品提供不了?
  2. 在“发展阶段”,好友之间为何不加微信?有什么动力可以刺激用飞聊?解决了这两个问题,就能猜测出飞聊未来的发展方向了。

针对如上第1个问题,别忘了,飞聊可是头条系产品,头条最不缺的就是社区关系链了,抖音、今日头条资讯、新草、多闪、皮皮虾,懂车帝等APP,都是垂直社区,所以不缺深度垂直且高质量小组。针对第2个问题,从路径上来讲,飞聊可以直接做社群运营,而非像微信一样,需要从社交开始再去做社群运营。可参考汽车之家话题+IM的方式。

另外,头条培养出了一大批网红大V,网红/大V+社群运营(小金赞已经把打赏、红包已经把支持能力做好了),也是一个切入点。最终要在飞聊中实现的是用户、内容、流量、广告的商业闭环。

综上分析,回答引言中的问题:飞聊要服务的是什么样的关系链?这个关系链在什么场景下会遇到什么问题,会有什么需求?如何导入或者搭建这个关系链?如何维护这个关系链?

答案:飞聊要服务的基于兴趣小组的弱关系链,满足了用户希望能够遇到同好并且通过即时通讯及动态广场把社交关系沉淀下来。拭目以待吧~

 

本文由 @根本停不下来~ 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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