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如果【好豆】增加直播功能,需求分析及优先级排序该怎么做?

Melinda+++如果【好豆】增加直播功能,需求分析及优先级排序该怎么做?+++2019-05-22+++http://www.woshipm.com/operate/2371066.html

这篇文章讲述:假设美食制作类App【好豆】如果需要增加直播功能的话,该如何对直播这个需求进行分析和需求梳理并进行优先级排序。供参考,欢迎拍砖交流。

一、思维脑图:用户-场景-问题-方案梳理

根据leader提出的直播需求,用户场景展开脑图如下:

图1.1

二、确定5个靠谱用户需求

2.1 选取范围

目前列出的所有用户。

2.2 选取原则:

优先选择用户量大,发生频率高的用户需求。

2.3 四象限整理与分析:

用四象限整理的用户量与发生频率,如下图:

图2.1

分析如下:

分析方法:主要分析各用户群体成为主播和观众的潜在用户量,发生频率默认与用户量成正比,潜在用户量越大,越优先。

如图2.1所示:

1)家庭 主妇、学生、上班族、其他美食爱好者,虽然成为主播人群的潜在用户量只是一小部分,但是这几个群体用户基数大,也是美食app的主要使用对象,优先满足她们可以保证直播功能上线后的基础体验和稳定性。

2)各平台美食制作/推荐博主,基本上都有自己的小团队,产出直播内容相对较高,本身群体数不大,但是曝光率高,吸引来的粉丝用户也是不小的流量,满足他们的使用,可以使直播功能不仅能够互动交流。同时,还能有针对性的拓展粉丝流量和商业价值,使用户拥有更良好的体验。

3)厨师/学徒、美食评论家,有一定用户量,但对于美食制作的专业性要求较高。所以,使用量整体不如前两个象限的人群,满足他们的需求,对平台的专业度和口碑上有很好的宣传作用。

4)最后,老板和美食节目撰稿人放在一起,是因为两者对接的几乎都是商业人士,对于平台产生的需求也多会从商业角度出发,他们本身使用有限。且对于美食节目撰稿人来说,作为刚开始起步的直播模块,不管从内容还是表现形式,对他们的吸引力也可能只是暂时的。

分析结论:

基于用户量和发生频率来说,本次选取:家庭主妇、学生、上班族、各平台美食制作/推荐博主和其他美食爱好者,这5个用户需求,转化为产品需求,详情见下图。

图2.2

三、看开发难度和效果

3.1 选取范围

目前列出的5类用户的全部需求(图2.2)。

3.2 选取原则

直播功能初期,优先见效快且开发不费力的需求。

3.3 四象限整理与分析

四象限法整理的开发难度和效果,如下图:

图3.1

分析如下:

分析方法

因为直播功能在好豆平台为新功能,则以按照新功能研发角度的投入产出比为主要参考项。其中,投入产出又可根据研发见效的速度和成本费用的高低,细化为4象限,对应着该功能早期、成长期、后期可能是机会的研发以及适度创新的研发。

本次需求主要目的是:尽快推出好豆平台直播的第一个可用版本,快速推向市场,所以后续着重评估和考量见效快费用低的第二象限功能。

如图3.1所示:

1)第一象限功能归位原因:

功能点需平台长期收集的大数据量做支撑

  1. 直播快捷回复功能(文字/表情/弹幕);
  2. 直播推荐&搜索功能优化;
  3. 常见问题一键发送;
  4. 主播筛选分类&推荐;
  5. 好友标签标记&推荐。

以上5个功能点,如果从人机交互体验效果来看,研发上线后会大大增加用户的体验感——即推上线后见效较快。

但从研发周期来说,存在一定问题。因为这6个功能都涉及到数据推荐——直播快捷回复的推荐、直播内容的推荐、评论中常见问题的推荐、主播推荐和好友推荐。

这些推荐功能的准确性,需基于后台已有一定规模的数据量,且对其已有一套合理分类和归档策略。而短期研发后匆忙上线就想达成以上两点并最终完成精确推荐,在研发投入和最终效果上都是很难有保证的,所以这5个功能放在了第一象限,等到直播功能上线一段时候后,再是具体情况再迭代增加。

功能迭代优化:

直播平台第一版会有消息模块,可以直接进入该模块查看已收到的消息,所以主播/好友动态提醒(push、app内部、公众号等)可以放在第二版迭代实现,并添加迭代功能引导(视频&文字)。

2)第二象限功能归位原因:

直播间的进入和退出,直播发布/观看、以及评论、人数、好友管理、直播内容的操作(打赏/点赞/收藏/分享)、直播中断提醒等,均是直播基本功能,简洁轻便,能快速上线。

而私信和录播,则满足了用户不愿意公开评论想私下沟通和可以随时观看直播内容这两个需求点。同时,技术实现上不需要依赖长时间的数据积累,也不需要特别复杂的算法逻辑,且这两个点已经是目前直播产品必备的两个功能,所以放在第一象限。

3)第三象限功能归位原因:

直播的美颜和特效效果,评论关键字优先停留显示、VIP特权拓展、直播&录播课程体系,虽然每一个能够满足一些普通美食爱好者的兴趣,促进app内用户活跃度的提升,但每一个单拧出来,都可以以一个小的子项目推进,且VIP和后期直播&录播的课程体系拓展,有庞大的业务线,需要长时间跟踪梳理。

4)第四象限功能归位原因:

提醒功能和公众号打通,菜品内容和耗时提示,直播间美食tips,以上三个功能点,可以看出打通了好豆直播和微信平台。同时,也兼顾了图文展示直播内容,一方面有益于以后的业务拓展;另一方面也帮助不愿意观看太长直播的用户停留下来。

四、产品价值

4.1 选取范围

开发难度低,见效快的第二象限所有产品需求。

4.2 选取原则

从迫切程度,付费意愿,ARPU这三个维度来选取用户非常需要的,愿意为之付费的,且相对来说能带来较高收益的需求。

4.3 产品价值整理分析

1)迫切程度

功能分类:

按照直播功能要满足用户基本需要,将第2象限的13个功能分为:基础使用、搜索功能、互动功能、社交功能、消息显示、回放功能,这6个功能种类,详见下表:

表4-1

排序分析

基于用户的直播使用需求,分析如下:

  1. 优先要保证用户的基本使用,即:进入直播(引导)、直播发布/观看,退出直播(引导)、帮助文档。
  2. 再者,要满足主播间的显示和互动,这样才能引起用户的交流兴趣,提高活跃度和留存率。
  3. 不能实时参与直播的用户,也是不小的流量,也要给他们开放观看直播的入口。
  4. 在满足3的基础上,添加直播搜索功能,能让用户快速定位自己还未来及看完的直播或者自己感兴趣的直播,从而提升使用效率和用户体验度。
  5. 保证了用户基础使用和快速定位直播内容后,可以再拓展用户之间的社交关联,进一步增加用户粘性。
  6. 最后,在考虑用户正常使用的场景的同时,同步还要考虑其他场景平台的消息处理。如:评论中有严重违规的词语,直播过程中突然直播突然中断,以及在直播时有人发私信或者平台发私信过来要如何显示等等。

所以,最终排序为:基础使用>互动功能>回放功能>搜索功能>社交功能>消息提示,详见下表,编号顺序即为排序:

表4.2

2)付费意愿和ARPU

平台直播功能推出初期:

推出初期,平台内容输出需要持续迭代和拓展方向,此时最重要的事情是留住用户,所以不会所有功能模块都涉及付费体验。

同时,基于互联网大环境下的用户使用习惯,用户在进入一个新产品功能模块时,主要还是先观察是否有吸引自己的地方,而不是第一时间想着付费使用。一般都会使用一段时间后,依据平台输出的内容和自己的需求强度来判断是否产生付费行为。

所以,不难看出:基础使用、搜索功能、社交功能、消息提示、回放功能这5个模块,在直播功能初期,用户尤其是观众不会轻易产生付费意愿。

而让用户,尤其是观众会产生付费意愿,能给平台带来收益的,还是互动功能,其中的打赏模块,是主要付费来源,其中具体付费额度(ARPU相关),则由用户对内容的认可程度来决定。

长远发展角度分析:

虽然初期除打赏功能,其他功能都暂时没有强求盈利,但是从长远角度来看,会有更多的UGC内容产出,基础使用中也会增加特效,高质量的PGC直播/回放内容曝光度会逐渐增加,社交功能也会越来越精细化等等。这些结合平台现有的豆币体系,也是平台进一步拓展盈利的方向。

排序小结

根据以上分析可得,针对已有第二象限的直播产品需求,功能排序同表4.2,因为本次为初版发布,长远发展角度分析的付费意愿和盈利方向不影响本次排序。

五、结论

综上所述,可得:平台在推出直播功能初期,主要产品需求排序(排序同编号)同表4.2。

表4.2

推出初期,从引入核心用户出发,平台相对期望产出PGC——即希望核心直播用户是自带流量的美食制作/推荐博主,或者是能产出高质量直播内容的家庭主妇等等。

而相对的核心观众用户,一方面最好能由美食制作相关的KOL引流导入到平台,因为这方面的用户留存率和活跃度相对有保障;另一方面,也可以从app内自行做运营活动进行导流。

相比竞品,豆果美食的收费课堂,和美食杰单一的美食视频,而好豆平台推出直播功能,一方面能提供免费的美食制作内容,另一方面还能提供更多元的美食制作和推广方式。

 

本文由@Melinda 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unspalsh, 基于CC0协议。

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