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如何为产品定数据指标

如何为产品定数据指标

1、激活,如何定义一个激活?

下载、安装并打开APP的用户数?根据定义,下载没安装或者安装没打开的用户,都不计入激活。只有完成所有步骤的用户才算。如果一个用户下载、安装并打开APP时,根本没登录,他只是一个游客。激活的定义变成:下载、安装并打开APP的游客数。

如果我们把这个定义交给开发,开发可能会问,拿什么标识一个游客?设备号。每台移动设备都有一个唯一的识别号码,也叫IMEI(International Mobile Equipment Identity)。所以,激活的定义又变成:下载、安装并打开APP的设备数,以设备号为唯一标识。

有人可能会问,我更新APP后打开,或者卸载重新安装APP再打开,算一个新的激活么?这就涉及到统计口径的问题,一般来讲,覆盖安装与卸载安装后的打开,都不计入激活。

2、新增用户数,多维度区分

如果把新增用户定义为新注册的User_ID,简单粗暴,但市场的同事首先不答应。

市场推广APP有多种渠道类型,比如各大安卓应用市场、AppStore、信息流、SEO、流量互换等,每个类型下的渠道,以Channel_ID来标识。

渠道有区分,APP自身也有区分。最省事的区分是Android包和iOS包,显然未考虑扩展性。如果市场制作马甲包(APP小号)、独立H5页,推向市场,需要以Product_ID来区分产品(APP、H5)。

另外一个维度是版本。每个版本发布时,市场可能会带一波量,需要观察版本新增用户的推广成本、转化、ARPU值等。我们可以通过Version_ID来区分版本。

3、活跃,谁的活跃?

定义活跃,不能粗暴地只定义一个用户日活指标,可以先从转化的角度进行用户层级的划分。

通过公积金数据做授信,帮助银行筛选优质贷款客户,用户在APP上的关键行为是查询公积金、申请贷款。因此转化漏斗是:激活-注册-查询公积金-申请贷款,对应指标是:APP日活(游客+用户)、用户日活、公积金导入用户日活和贷款申请用户日活。

APP日活,以APP的一次打开为一个活跃,以设备号为标识,当日的重复打开不计入活跃。剩下的3种日活,以相应用户群体的一次登录请求为一个活跃,以User_ID为标识,当日的重复请求不计入活跃。

4、留存/流失,两兄弟?

留存率是APP推广初期尤其要重视的指标。留存率低的产品,等于一个巨大的漏斗,市场砸钱买来的流量,在产生收益前,就都统统漏掉。真真是黄金万两,砸不出一个声响。

至于选择次日留存率、7日留存率还是30日留存率作为唯一关键指标,多少留存率为目标,要根据产品特性与市场环境作具体分析。

从定义上看,流失和留存貌似是两兄弟。有7日留存率,就有7日流失率,两者的分子加起来等于首日的新用户。但新用户在第7日未活跃,就定义为流失用户,未免太过草率。由于回流用户的存在,定义流失用户的周期一般比留存用户的长。

App 运营的指标具体都有哪些?

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