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如果不做产品经理,你可以做妈妈桑!

前言:今天这个话题会引起很多人收藏,首先声明以下方法我从未实践,如果因为你个人代入了引发的风险自负,本人不承担责任。产品经理在工作过程中要跟各种各样的人打交道,能够揣摩到对方的心理并进行舒适的交谈对产品经理而言无疑是最重要的能力之一,对产品而言,这一点也是最重要的,是贯穿在整个过程中的。

 

产品经理就是妈妈桑

 

产品经理定义是什么,这个问题我还真的没有仔细想过,很多人喜欢叫产品狗,但是我认真想了想狗其实并不累啊,而且生活很健康,产品经理结合我最熟悉的行业来说就是妈妈桑,仔细一想完全就是,手下控制了无数程序猿,把每个程序猿安排妥妥的,试着想下一个妈妈桑带着一群怀着梦想的女孩,安排每个女孩的工作,前端要去和客户沟通,你需要波大还腿白的,胖的还是瘦的,然后介绍每个梦想女孩的特征,售前售中售后都要兼顾到,这不就是妈妈桑吗?保障每个程序猿(梦想女孩)都处于饱和工作状态,敏捷迭代开发模式啊。

那么如何成为一个优秀的妈妈桑,让小姐满意让客户高兴呢?

首先,要成为一名优秀的妈妈桑,需要构建一个完整的「金三角杠杆」。

如果不做产品经理,你可以做妈妈桑!

一个明确的痒点:「大爷」为什么会喜欢你?所以你去某某会所他强调是开心,对了,大爷喜欢你,就是觉得开心才有感觉,那么开心的时候就是人肆无忌惮的的时刻,平时不敢摸大腿,不敢喵沟的全部都爆发出来了,有沟 短裙 丝袜这是标配,没有也努力挤出来。

一种准确绘像:要具体到这个人长成什么样,内心特征如何,用户画像如何,去这类型地方客户分为几个种类,单独出行的少,基本都是团伙作案多,要么是一群人单纯玩 要么是客户应酬 要么是朋友同学相聚

一个可规模化的触达模式:否则产品会留在自己的一亩三分地里,无法得到增长;快爽提供的是不一样的需求解决方案,所以早期就去找到在其它平台投稿失败、被大佬们呵斥过的小透明,把他们拉过来。

如果不做产品经理,你可以做妈妈桑!

当我们做了一个新产品上线时,过 2-3 周我们就可以给已经注册的用户打个电话问一下,你觉得我们产品怎么样,最近为什么没回来了?可以从这里面得到很多有效反馈。

其次,是搞清楚谁才是你真正的上帝,那些在生态系统中贡献持续最关键价值的角色,才是你的焦点用户,你的产品首先满足的是你粉丝用户,所谓粉丝用户就是你的死忠,搞清楚他们需求才最重要,其他有时间就做,没有时间让他们等,因为他们不会让你产品死,粉丝用户才能构建正向循环的增长体系

第三,妈妈桑不是来做慈善的,而是需要做产品环境让它持续 Growth 的。所以我们要精打细算,设计一个正向循环的增长体系。

如果不做产品经理,你可以做妈妈桑!

留意客人转化的核心路径,关心大门(用户 landing 的流量来源)和用户需求直奔的核心发生地(卧室)。不要一上来就关心「起居室」这些细节问题,细节永远改不完,而且不能成为核心竞争力,前面就花 2-3 个月把产品做得「完美」的产品经理是愚蠢和可怕的,曾经自以为很厉害给产品搞了一大堆功能,排了一大堆工期,结果产品被市场狠狠打脸,一个功能持续不断优化更新,其他的功能一个版本更新一两个就好了,重要的是你的核心功能让用户越来越爽就好了。

作为妈妈桑,在有限资源的情况下,你不要试图培养最完美的姑娘(功能),而要培养最有特征的那个姑娘。这可以降低获客和传播成本。不要追求完美。不要平均使劲。

随着 C 端产品越来越丰富,用户的耐心也越来越弱。要进入用户心智,需要关注产品的选形和外观,这会极大降低用户的认知成本,减轻你的教育成本。

如果不做产品经理,你可以做妈妈桑!

让顾客觉得他跟妈妈桑是特别好朋友。比如去星巴克,服务员会说「王桑,这是你的超大杯拿铁」,这给人感觉被当成了尊贵的客人。虽然后来发现星巴克对谁都这样,但我跟他的情感已经建立起来了。

每一个头牌都会年老色衰,今天短视频流行,明天 freestyle 流行,产品经理没有资格 diss 任何潮流,而必须去分析潮流背后代表什么认知规律,如何利用。

妈妈桑最重要的事情:忘掉自己。记得你根本不重要,客人不是来搞你的,客人是奔你家姑娘来的。多留意客人喜欢哪一款,分析产品的数据。

初创产品就像是你养了一个小 baby ,那什么样的信号是正确的呢?第一它在长(Growth);第二它还不完美,说明还有进化空间;第三这个小 baby 会有越来越多教养他的教父、教母或者金主爸爸,所谓的得道多助。

 

对于如何去深度了解用户,我觉得最重要的就是一个「无我」的修炼。你最好忘掉你自己是谁。

其次,就是真正和他站在同一种状态下去了解他到底需要的是什么。

最后,我们有在场和不在场的观察方法。在场就是,你要知道他们在哪儿跟「同类」聊天,你就加到他们所在的地方,和他们产生更多的交集。当你代入一个人格去看待这个产品的时候,你就会知道很多东西是对还是错。

不在场的观察,我们都知道有一个东西是 BI 系统,抽取用户的访问日志。日志能让你清楚的了解用户的每一个步骤的操作。你去跟着他重新来操作一遍,你就知道他为什么离开。

人们的视野是和他所能接触到的信息相关的。你要了解他,就要去接触他每天会接触到的信息,跟着他的场景分析他当时的心态,每个妈妈桑都是非常了解用户的,明确知道你的目的。

App 运营的指标具体都有哪些?

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