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产品之流程图

 

产品经理无论是做竞品分析还是做原型设计,无疑都要先做流程图设计,因为一个好的流程图可以帮助我们更好的理清楚业务流程、数据流转、交互逻辑等,以便达到事半功倍的效果。

 

一、什么是流程图

流程图=流程+图。流程是指特定群体为了满足某些特定需求而进行的具有一定逻辑关系的操作过程。图就是这些过程的显性表达。流程图有时也称作输入-输出图,可以直观地描述一个工作过程的具体步骤。

 

二、流程图元素定义

流程图是符号化的图形语言,有自己的规范,菱形代表判断,矩形代表具体的操作行为、开始和结束用圆角表示。

 

产品之流程图

 

遵守这些规范有利于团队更好的理解相关流程。

 

三、流程图的分类

因为工作中产品经理经常要面向交互,UI,开发,测试等不同的人员,没有一个流程图能同时让多个人理解,所以我们要针对不同的人员绘制不同的流程图:业务流程图、任务流程图、页面流程图等。

 

1.业务流程图

业务流程一般用于说明各个角色,各系统之间所承担的任务。因为要处理多角色,多系统,多模块的复杂业务,这种复杂任务的流程图我们一般称之为泳道图,泳道图顾名思义就像是游泳池的泳道,分横向和纵向,相互之间分割清晰。业务流程图的主要沟通对象是产品的需求提出者和实际使用者。如下图的产品研发流程:

 

产品之流程图

 

2.任务流程图

任务流程图一般只描述一个角色的单一任务,如登录流程,注册流程等。其面向

对象为设计者和开发者。如下图登录流程:

 

产品之流程图

 

 

3.页面流程图

页面流程图又称page flow,一般由交互设计师用来表达页面之间的交互逻辑关系,描述用户界面切换、状态变化、内容变更等。一般由页面,热点和连接线组成,其面向对象为产品实际使用者。如下图:

 

 

产品之流程图

 

当然不管是业务流程图,任务流程图还是页面流程图其最终目的都是为了让相关人员明白我们要做什么,怎么做,用户如何用,其是从整体到局部从局部到细节的过程,所以这几种类型的流程图始终贯穿产品经理的始终,缺一不可。

 

四、如何绘制流程图

 

1.业务调研

如果是一个简单的功能操作流程或者市面上已经非常成熟的产品流程,那么我们只需要好好研究几款产品,根据自身产品需要选择合适的流程即可,如产品的登录注册流程。

如果是一个全新的业务流程,特别是公司特的业务,那么我们就需要进行业务调研。调研的重点就是要熟悉几个关键点what、why、who、where、how和how much。即谁在什么情况下做了什么事情,这个事情需要什么前置条件,得到了什么,这个事情实在什么场景下完成的,成本是多少?只要我们深入跟业务人员沟通,这几个问题不是难事,通过调研把相关结果做一个完整记录,产出调研报告。

 

2.梳理提炼

做完调研报告后我们通过报告对调研结果进行整理。这里我们首先要明确业务流程的目的,流程中涉及的用户角色,然后根据不同的用户角色的不同目的划分不同的功能模块。

根据上面的主业务流程和用户角色进行分解,直到不能分解为止。这个时候我们得到的就是一张涉及多个用户角色的泳道图,如果泳道之间有多条关联,可以尝试再次梳理相关角色和业务,尽量保持业务流程图的清晰和简洁。

 

3.评估确认

流程绘制完毕后,我们需要组织业务部门或相关角色涉及人员进行评审,一份合格的流程图是否能过评审关键是能否真正的反应实际工作中的业务。好的流程图一般具有以下特征:

 

(1)清晰易懂:流程图结构清晰可以让相关业务人员一眼便能看懂主体流程。这很清晰的反映了之前的调研结果和产品绘制流程图的能力,用标准化的流程图绘制语言更容易让业务人员理解流程图的含义。

(2)完整准确:流程图要包含各种情况和逻辑判断,梳理流程图就是一个查缺补漏的过程,评审的意义也是为了进一步完善流程图。

 

六、绘制流程图工具

制作流程图的工具有很多,下面介绍几种,产品经理只需要选择其中一种熟练使用即可,毕竟流程才是关键。

 

1.Visio

 

产品之流程图

 

Visio是微软推出的一款流程图制作工具,也是目前产品经理最常用的流程图工具。它自带丰富的组件库和模板,可以快速的绘制各类业务流程图,系统结构图等。

 

2.Omnigraffle

 

产品之流程图

 

Omnigraffle是MAC系统中常用的流程图绘制软件,因为Visio只支持Windows系统。虽然omnigraffle绘制流程图很漂亮因没有Visio自带的相关模板所以没有Visio绘制效率高。使用MAC系统的产品经理可以使用。

 

3.ProcessOn 

 

产品之流程图

 

ProcessOn是一款网页版的在线作图工具,同时支持在线协作,可以多人同时对一个文件协作编辑,而且上手比较容易,它提供很多流程图模版,可以方便的画出流程图、思维导图、原型图、UML图等。缺点是免费版只支持五个文件。

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